Samsung 4 Serie Mode D'emploi page 234

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Identificación de problemas
Si tiene algún problema con el televisor, consulte esta lista en primer lugar. Si ninguno de los consejos funciona, visite
'www.samsung.com' y haga clic en Support o llame al centro de atención al cliente que encontrará en la lista de la última página.
La primera solución posible puede ser actualizar el firmware.
N
Problema
Calidad de la imagen
En primer lugar, ejecute la Prueba de imagen para confirmar que el televisor muestra correctamente la imagen de prueba.
* Vaya a MENU → Asistencia técnica → Autodiagnóstico → Prueba DE imagen
Si la imagen de la prueba se muestra correctamente, la imagen deficiente puede provenir de la fuente o la señal.
La imagen del televisor no se ve tan
bien como en la tienda.
La imagen aparece distorsionada:
macrobloques, microbloques, puntos,
pixelización.g
Color de mala calidad o no hay color en
la conexión de componentes.
Color deficiente o brillo.
Línea de puntos en el borde de la
pantalla.
La imagen se ve sólo en blanco y negro
en la entrada AV (compuesto).
Imágenes congeladas o distorsionadas
al cambiar de canal o retraso en la
aparición de la imagen.
Calidad del sonido
En primer lugar, ejecute la Prueba de sonido para confirmar que el audio del televisor funciona correctamente.
* Vaya a MENU → Asistencia técnica → Autodiagnóstico → Prueba de sonido
Si el audio es correcto, el problema del sonido puede provenir de la fuente o la señal.
No se percibe ningún sonido, o muy
bajo, con el volumen al máximo.
La imagen es buena pero no hay
sonido.
Se oye ruido en el altavoz.
Posible solución
• Si tiene un receptor de cable/decodificador analógico, cambie a un decodificador.
Utilice cables HDMI o de componentes para conseguir la mejor calidad de
imagen de alta definición.
• Suscriptor de cable/satélite: Pruebe con emisoras de alta definición (HD) de la
oferta de canales.
• Conexión antena: Pruebe con emisoras de alta definición (HD) después de
ejecutar la programación automática.
Muchos canales de alta definición (HD) mejoran los contenidos SD
N
(definición Nestándar).
• Ajuste la resolución de la salida de vídeo del receptor de cable/decodificador en
1080i o 720p.
• La compresión de los contenidos de vídeo puede causar imágenes
distorsionadas especialmente en las escenas de movimiento rápido, como en
los deportes y las películas de acción.
• Un nivel de señal débil o de mala calidad puede causar imágenes
distorsionadas. No es un problema del televisor.
• Compruebe que los cables de los componentes estén conectados en los
terminales correctos.
Las conexiones incorrectas o sueltas pueden originar problemas en el color o
que la pantalla se quede en blanco.
• Ajuste las opciones de la imagen en el menú del televisor (Modo imagen,
Colour, Brillo, Nitidez).
• Ajuste la opción Ahorro energía en el menú Configuración.
• Intente reiniciar la imagen para ver los ajustes predeterminados.
(Vaya a MENU → Imagen → Reinicio de la imagen)
• Si el tamaño de la imagen está configurado en Ajuste pantalla, cámbielo a 16:.
• Cambie la resolución del receptor de cable/decodificador.
• Conecte el cable de vídeo (amarillo) al terminal verde de la entrada 1 de
componentes del televisor.
• Si está conectado al receptor de cable, reinicie éste (vuelva a conectar el cable
CA y espere a que el receptor de cable se reinicie. Puede tardar unos 20 minutos.)
• Configure la resolución de salida del receptor de cable en 1080i o 720p.
• Compruebe el volumen del dispositivo (decodificador de cable/satélite, DVD,
Blu-ray, etc.) conectado al televisor.
A continuación, ajuste el volumen del televisor según corresponda.
• Configure la opción altavoz Seleccionar como Altavoz de TV en el menú de sonido.
• Compruebe que los cables de audio de un dispositivo externo estén conectados
a los terminales de entrada de audio correctos del televisor.
• Compruebe la opción de salida de audio del dispositivo conectado.
Ejemplo: quizás deba cambiar la opción de audio del receptor de cable a HDMI
sitiene conectado HDMI al televisor.
• Si se utiliza un cable DVI a HDMI, se necesita un cable de audio independiente.
• Desactive la función SRS si va a ajustar el volumen a un valor superior a 30.
• Retire el enchufe de la toma de auriculares (si está disponible en el televisor).
• Compruebe las conexiones del cable. Compruebe que no haya un cable de
vídeo conectado a una entrada de audio.
• Para la conexión antena/cable, compruebe la potencia de señal. Un nivel de
señal débil puede causar distorsiones en el sonido.
Español - 3
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