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Foire aux questions
Le thermostat intelligent T5 fonctionnera-t-il toujours, même si la connexion au Wi-Fi est perdue?
Oui, la température peut être directement ajustée au niveau du thermostat. Cependant, certaines fonctions, dont Geofencing, peuvent uniquement être
gérées au moyen de l'application Honeywell Home et ne pourront donc pas être utilisées sans connexion.Le thermostat se reconnecte automatiquement
au réseau Wi-Fi une fois la connexion au réseau rétablie.
Le thermostat intelligent T5 ne détecte pas le réseau Wi-Fi domestique.
Le thermostat fonctionne dans la plage de 2,4 GHz. C'est peut-être pourquoi le thermostat ne détecte pas le réseau, et c'est pourquoi le téléphone
intelligent (qui opère à la fois dans la plage 2,4 GHz et 5,0 GHz) détecte le réseau. La plupart des routeurs diffusent deux réseaux, un SSID sur la radio 5,0
GHz et un SSID sur la radio 2,4 GHz.
Une modification a été apportée à l'application Honeywell Home, mais elle n'apparaît pas sur le thermostat intelligent T5.
Il peut s'écouler un court laps de temps entre le moment où vous effectuez des modifications de température ou de paramètres dans l'application
Honeywell Home.
Le géorepérage est-il compatible avec plusieurs utilisateurs?
Oui, il peut y avoir plusieurs utilisateurs. Le géorepérage se déclenche en fonction de la dernière personne à partir et de la première personne à revenir.
Pour correctement utiliser le géorepérage avec plusieurs utilisateurs :
• Chaque utilisateur doit créer son propre compte.
• Chaque utilisateur doit utiliser son identifiant de connexion et son mot de passe sur son ou ses dispositifs, y compris ses téléphones intelligents et
ses tablettes.
• Un compte ne doit appartenir qu'à un seul utilisateur.
Comment configurer plusieurs utilisateurs avec le thermostat?
L'application Honeywell Home peut accorder l'accès à tout emplacement de thermostat ou à tous les emplacements. Commencez par appuyer sur
l'icône de menu à trois lignes dans le coin supérieur gauche de l'écran d'accueil. Sélectionnez Manage Users (Gérer les utilisateurs) et appuyez sur
Add User (Ajouter utilisateur) en bas de l'écran. Tapez l'adresse électronique de la personne à inviter. Si elle possède un compte, l'emplacement sera
automatiquement ajouté à son compte. Si ces personnes ne possèdent pas de compte, elles recevront un courriel les invitant à télécharger l'application
Honeywell Home et à créer leur propre compte.
Remarque : Toutes les personnes qui ont accès à un thermostat partagent les mêmes privilèges d'utilisateur. Les utilisateurs ajoutés pourront modifier les
réglages du thermostat et ajouter ou supprimer d'autres utilisateurs.
Y a-t-il un moyen d'accroître la force du signal?
La plage ou la portée du signal Wi-Fi est déterminée par votre routeur. Consultez le manuel du routeur pour obtenir plus d'informations.
Un message s'affiche indiquant que le signal Wi-Fi a été perdu. Qu'est-ce que cela veut dire?
Le signal Wi-Fi du thermostat a été perdu. Attendez que le thermostat se reconnecte ou sélectionnez un nouveau réseau dans le menu de configuration
de l'application Honeywell Home. Si le thermostat ne peut pas être reconnecté, vous devrez dépanner le routeur pour en déterminer la cause.
Pourquoi le thermostat s'affiche-t-il hors ligne (icône Wi-Fi barrée) en haut à droite de l'écran du thermostat?
Si le thermostat affiche une icône Wi-Fi traversée d'une ligne ou s'il apparaît hors ligne dans l'application Honeywell Home, cela signifie qu'il a
perdu la connexion avec le réseau. Le réseau Wi-Fi résidentiel peut nécessiter d'être réinitialiser en éteignant et rallumant le routeur. Consultez la
notice d'utilisation du routeur pour les instructions sur la réinitialisation du routeur. Lorsque le réseau a été restauré, le thermostat se reconnecte
automatiquement.
Le courriel d'activation n'a pas été reçu.
Un courriel a été envoyé de la part de connected-Home@alarmnet.com. Un courriel d'activation est requis pour procéder à la configuration du compte. Si
aucun courriel d'activation n'a été reçu dans les cinq minutes, consultez le dossier des courriels indésirables de la messagerie.
S'il n'est pas présent dans le dossier des courriels indésirables, cliquez sur le bouton Renvoyer et le courriel d'activation sera renvoyé. Si vous ne recevez
toujours pas le courriel d'activation, veuillez contacter l'équipe du soutien technique au 1-800-633-3991 pour obtenir de l'aide.
Informations réglementaires
NORMES FCC
47 CFR § 15.19 (a)(3)
Cet appareil est conforme à la partie 15 du règlement de la FCC. Son
fonctionnement est soumis aux deux conditions suivantes :
1 Ce dispositif ne doit pas causer d'interférences nuisibles, et
2 Ce dispositif doit accepter toutes les interférences reçues, y compris
celles pouvant causer un fonctionnement non souhaité.
47 CFR § 15.21 (États-Unis uniquement)
Les modifications qui ne sont pas expressé-ment autorisées par la partie
responsable de la conformité peuvent annuler la capacité de l'utilisateur à
utiliser l'équipement.
47 CFR § 15.105 (b)
Voir https://customer.resideo.com/en-US/support/residential/codes-
and-standards/FCC15105/Pages/default.aspx pour plus d'informations
de la FCC sur ce produit.
RÈGLEMENT D'IC
RSS-GEN
L'émetteur/récepteur exempt de licence contenu dans le présent
appareil est conforme aux CNR d'Innovation, Sciences et Développement
économique Canada applicables aux appareils radio exempts de licence.
L'exploitation est autorisée aux deux conditions suivantes :
1 L'appareil ne doit pas produire de brouillage;
2 L'appareil doit accepter tout brouillage radioélectrique subi, même si le
brouillage est susceptible d'en compromettre le fonctionnement.
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