Foire Aux Questions (Faq); Questions Relatives À L'application Et Au Compte Honeywell Home - Honeywell Home Resideo T6 Pro Smart Guide De L'utilisateur

Foire aux questions (FAQ)

Questions relatives à la connexion Wi-Fi
Q Le thermostat fonctionnera-t-il toujours s'il la connexion Wi-Fi est perdue? :
:
R Oui, vous pouvez toujours régler manuellement la température sur le thermostat. Cependant,
certaines fonctions telles que le contrôle de la température en fonction de l'emplacement
(technologie de géorepérage) peuvent uniquement être gérées au moyen de l'application
Honeywell Home et ne peuvent donc pas être utilisées sans une connexion Wi-Fi. Le
thermostat se reconnecte automatiquement au Wi-Fi une fois que le réseau est rétabli.
Q Pourquoi le thermostat ne trouve-t-il pas mon réseau Wi-Fi? :
:
R Le thermostat T6 Pro intelligent fonctionne dans une plage de 2,4 GHz. Les téléphones
fonctionnent dans les plages 2,4 et 5,0 GHz. Votre téléphone peut donc « voir » votre
réseau Wi-Fi, contrairement à votre thermostat. La plupart des routeurs Wi-Fi diffusent
deux réseaux : 2,4 GHz et 5,0 GHz. Si vous avez le choix, veillez à ce que votre téléphone soit
connecté au réseau 2,4 GHz.
Q Existe-t-il une façon d'élargir la portée de mon signal Wi-Fi? :
R La plage (distance) de votre signal Wi-Fi est déterminée par votre routeur. Essayez de :
rapprocher votre routeur de l'emplacement où se trouve votre thermostat ou utilisez un
routeur possédant un meilleur signal.
Q Une alerte « Wi-Fi Signal Lost » (Signal Wi-Fi perdu) apparaît – que dois-je faire? :
R Attendez 5 minutes que le thermostat se reconnecte ou sélectionnez un autre réseau (si :
vous en disposez) dans le menu de configuration de l'application Honeywell Home. Si le
thermostat ne parvient pas à se reconnecter, vous devrez diagnostiquer le routeur pour
déterminer la cause du problème.
Q Pourquoi un symbole hors ligne (icône du Wi-Fi barré) s'affiche-t-il dans le coin supérieur :
droit de l'écran du thermostat?
R Le thermostat a perdu sa connexion au réseau Wi-Fi. Tout d'abord, vérifiez que votre routeur :
est branché et diffuse un signal. Dans l'affirmative, essayez de relancer le routeur (consultez
le mode d'emploi du routeur). Lorsque le réseau Wi-Fi est rétabli, le thermostat se reconnecte
automatiquement.
Questions relatives à l'application et au compte Honeywell Home
Q Pourquoi n'ai-je pas reçu un courriel d'activation de mon compte? :
:
R Si vous n'avez pas reçu de courriel de confirmation après 5 minutes, vérifiez vos messages
indésirables et recherchez un courriel provenant de l'adresse Connected-Home@alarmnet.
com. Si vous ne trouvez aucun message, appuyez sur Resend (Renvoyer) pour que le courriel
d'activation soit envoyé une nouvelle fois. Si vous ne recevez toujours aucun courriel, veuillez
contacter l'équipe de soutien technique au numéro suivant : 1-800-633-3991.
Q Puis-je configurer plusieurs utilisateurs sur mon thermostat? :
R Oui. Pour ajouter des utilisateurs, connectez-vous à l'application Honeywell Home et appuyez :
sur l'icône menu dans le coin supérieur gauche. Sélectionnez Add Users (Ajouter des
utilisateurs), puis sur add user (ajouter un utilisateur) et saisissez l'adresse des personnes
que vous souhaitez inviter. Si ces personnes possèdent déjà un compte Home, le thermostat
et son emplacement sont automatiquement ajoutés à leur compte. Si ces personnes ne
possèdent pas de compte, elles reçoivent un courriel les invitant à télécharger l'application
Honeywell Home et à créer un nouveau compte.
Q Puis-je définir un contrôle de la température en fonction de l'emplacement avec plusieurs :
utilisateurs?
R Oui. Le contrôle de la température en fonction de l'emplacement (technologie de :
géorepérage) s'active selon la dernière personne qui quitte le domicile et la première
personne qui revient. Chaque utilisateur doit donc créer son propre compte Home avec
un identifiant et un mot de passe. Deux utilisateurs ne doivent pas partager le même
compte. Chaque utilisateur doit donc activer le contrôle de la température en fonction de
l'emplacement. Consultez la page 13 pour obtenir des instructions.
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