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AXIS Q6075-S PTZ Network Camera
Dépannage
Erreur de certification avec
IEEE 802.1X
Le navigateur n'est pas pris
en charge.
Le périphérique est accessible localement, mais pas en externe.
Pour accéder au périphérique en externe, nous vous recommandons d'utiliser l'une des applications pour Windows
• AXIS Companion : application gratuite, idéale pour les petits systèmes ayant des besoins de surveillance de base.
• AXIS Camera Station : version d'essai gratuite de 30 jours, application idéale pour les systèmes de petite taille et
de taille moyenne.
Pour obtenir des instructions et des téléchargements, accédez à axis.com/vms.
Problèmes de flux
La multidiffusion H.264 est
accessible aux clients locaux
uniquement.
Aucune multidiffusion H.264
ne s'affiche sur le client.
Le rendu des images H.264
est médiocre.
La saturation des couleurs
est différente en H.264 et en
Motion JPEG.
La fréquence d'image
est inférieure à la valeur
attendue.
Impossible de sélectionner
l'encodage H.265 dans la
vidéo en direct.
Problèmes d'extraction de flux vidéo supplémentaires
• Affichage du message « Video Error » (Erreur vidéo) dans AXIS Companion ou du message
• « Stream: Error. Something went wrong. Maybe there are too many viewers. » (Erreur de flux. Une erreur s'est produite.
Le nombre d'utilisateurs est peut-être trop élevé.) dans Chrome/Firefox, du message
• « 503 service unavailable » (Service 503 non disponible) dans Quick Time, du message
• « Camera not available » (Caméra non disponible) dans AXIS Camera Station ou du message
• « Error reading video stream » (Erreur de lecture du flux vidéo) dans le navigateur lors de l'utilisation de l'applet Java
Cette caméra est conçue pour fournir jusqu'à quatre flux différents. Si un cinquième flux est nécessaire, la caméra ne peut pas
le fournir et un message d'erreur s'affiche. Le message d'erreur dépend de la façon dont le flux est requis. Les flux sont fournis
sur la base du premier arrivé, premier servi. Exemples d'instances utilisant un flux :
• Vidéo en direct dans un navigateur Web ou une autre application
Pour que l'authentification fonctionne correctement, la date et l'heure du périphérique Axis
doivent être synchronisées avec un serveur NTP. Accédez à System > Date and time (Système >
Date et heure).
Consultez pour connaître la liste des navigateurs recommandés.
Vérifiez si votre routeur prend en charge la multidiffusion ou si vous devez configurer les
paramètres du routeur entre le client et le périphérique. Vous devrez peut-être augmenter la
valeur TTL (Durée de vie).
Vérifiez auprès de votre administrateur réseau que les adresses de multidiffusion utilisées par le
périphérique Axis sont valides pour votre réseau.
Vérifiez auprès de votre administrateur réseau qu'aucun pare-feu n'empêche le visionnage.
Utilisez toujours le pilote de carte graphique le plus récent. Vous pouvez généralement télécharger
les pilotes le plus récents sur le site Web du fabricant.
Modifiez les paramètres de votre carte graphique. Pour plus d'informations, consultez la
documentation de la carte graphique.
• Voir Facteurs ayant un impact sur la performance à la page 96.
• Réduisez le nombre d'applications exécutées sur l'ordinateur client.
• Limitez le nombre d'utilisateurs simultanés.
• Vérifiez auprès de votre administrateur réseau que la bande passante disponible est
suffisante.
• Réduisez la résolution d'image.
• Connectez-vous à l'interface web du périphérique et définissez un mode de capture
donnant la priorité à la fréquence d'image. Le passage à un mode de capture donnant
la priorité à la fréquence d'image peut réduire la résolution maximale selon le
périphérique utilisé et les modes de capture disponibles.
• Le nombre maximum d'images par seconde dépend de la fréquence de l'utilitaire
(60/50 Hz) du périphérique Axis.
Les navigateurs Web ne prennent pas en charge le décodage H.265. Utilisez un système de gestion
vidéo ou une application prenant en charge l'encodage H.265.
95
®
suivantes :
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