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CONSERVE SU FACTURA COMO PRUEBA DE COMPRA PARA VALIDAR SU GARANTÍA.
Solicitud de piezas de recambio
Información de la garantía
MODELO:
FECHA DE COMPRA:
NÚMERO DE SERIE:
(Registre la información aquí para poder recurrir a ella fácilmente cuando
lo necesite)
Antes de ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente, consulte el sitio Web de NAC para
obtener instrucciones más detalladas sobre limpieza, mantenimiento, solución de problemas y recambio de
piezas: www.napoleongrills.com. Póngase en contacto directamente con la empresa para obtener piezas de
recambio y para realizar reclamaciones de la garantía. Nuestro departamento de atención al cliente está
disponible de 9:00 a 17:00 (hora estándar oriental) en el número 1-866-820-8686, o por fax en el número:
1-705-727-4282. Para procesar una reclamación, necesitamos que nos proporcione la siguiente información:
1. Modelo y número de serie de la unidad.
2. Número y descripción de la pieza.
3. Descripción precisa del problema ("roto" no es suficiente).
4. Prueba de compra (fotocopia de la factura).
En determinados casos, el representante de atención al cliente podrá solicitar que las piezas sean
devueltas a la fábrica para su inspección antes de proporcionar las piezas de recambio. Estas piezas
deberán ser enviadas previamente pagadas a la atención del departamento de atención al cliente con la
siguiente información adjunta:
1. Modelo y número de serie de la unidad.
2. Descripción precisa del problema ("roto" no es suficiente).
3. Prueba de compra (fotocopia de la factura).
4. Número de autorización de devolución, proporcionado por el representante de atención al cliente.
Antes de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, tenga en cuenta que la garantía no cubre
los elementos siguientes:
•
Costes de transporte, rotura o impuestos de exportación.
•
Costes de mano de obra para extracción y reinstalación.
•
Costes de llamadas de servicio para diagnosticar problemas.
•
Decoloración de las piezas de acero inoxidable.
•
Fallo de las piezas por falta de limpieza y mantenimiento, o uso no adecuado de limpiadores (limpiador de
hornos).
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ES
www.napoleongrills.com
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