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annexes
RÉSOLUTION DE PROBLÈMES
PROBLÈME
Lorsqu'un utilisateur de Windows
10 accède à la visionneuse Web
~ Ce qui se produit quand le pilote de microphone a été réglé sur le pilote Realtek.
via Chrome ou Firefox, le volume
Installez le périphérique audio haute définition (pilote par défaut Windows) ou le pilote tiers
sonore du microphone change
comme pilote de microphone.
périodiquement.
~ Un débit d'échantillonnage de 48 000 kHz ou inférieur est recommandé.
Quelles sont les spécifications des
fichiers WAVE nécessaires pour lire de
~ Pour les bits par échantillon, une valeur jusqu'à 8/16 bits est recommandée.
l'audio au moment d'un événement ?
~ Seul le format d'encodage PCM est pris en charge.
~ Dans la fenêtre d'authentification contextuelle affichée lors de l'accès initial à https, cliquez
sur "Afficher certificat d'authentification" et sélectionnez l'option "Toujours faire confiance
Aucune vidéo n'est affichée lors de
lors de la connexion à l'adresse IP du visualiseur Web désigné".
l'accès libre au visualiseur Web de
~ Si le visualiseur Web ne peut toujours pas lire une vidéo après avoir sélectionné "Suivant"
plug-in sur Safari via HTTPS.
dans la fenêtre de message ci-dessous, appuyez sur la touche de commande + Q pour
quitter le navigateur Safari puis recommencez et suivez les procédures indiquées ci-dessus.
~ Vérifier pour s'assurer que les paramètres de réseau de la caméra sont appropriés.
~ Vérifier pour assurer que tous les câbles de réseau ont été correctement connectés.
Je n'ai pas accès à la caméra à partir
~ Si elle est connectée en utilisant DHCP, vérifier que la caméra peut acquérir des adresses
d'un navigateur Internet.
IP dynamiques sans aucun problème.
~ Si la caméra est connectée à un Routeur large bande, vérifier que le renvoi de port est
configuré correctement.
~ Les visionneurs connectés se déconnectent à tout changement apporté à la caméra ou aux
Le visionneur a été déconnecté
configurations de réseau.
pendant le suivi.
~ Vérifier toutes les connexions de réseau.
La caméra connectée au réseau n'est
pas détectée dans le programme
~ Désactiver les paramètres de pare-feu sur votre PC et chercher de nouveau la caméra.
Device Manager.
~ Vérifier si une ou plusieurs caméras sont configurée à une adresse multidiffusion unique au
Chevauchement d'images.
lieu d'adresses différentes. Si une adresse unique est utilisée pour des caméras multiples,
les images peuvent se chevaucher.
~ Si la méthode de transmission est configurée sur multidiffusion, vérifier s'il y a un routeur qui
Aucune image n'apparaît.
prend en charge la multidiffusion dans le LAN sur lequel la caméra est connectée.
SOLUTION
PROBLÈME
La voix n'est pas enregistrée même
si les paramètres d'entrée audio sont
~ Vous devez activer la case à cocher <Entrée audio> dans <Basic> - <Profil vidéo>.
configurés.
<Détection mvt> de l'<Analyse> est
~ Vérifiez les réglages selon la séquence suivante :
réglé sur <Activer>, mais je ne reçois
A. Vérifiez les réglages <Date et heure>.
pas de notification par e-mail même
B. L'option <Détection mvt> doit être réglée sur <Activer>.
quand un événement d'analyse s'est
C. Vérifiez si l'option <E-mail> du menu <Config. évén.> est cochée avant utilisation.
produit.
Aucun signal n'est détecté au port
Emission d'alerte, même en cas de
~ Vérifiez les réglages de port de sortie de l'alarme.
génération d'un événement
d'analyse vidéo intelligente.
~ Vérifiez que la carte mémoire n'est pas défectueuse.
Impossible d'effectuer un
~ Lors du remplacement de la carte Micro SD, l'alimentation doit être déconnectée du
enregistrement sur la carte Micro SD.
produit.
~ Vérifiez si la carte Micro SD est insérée dans le bon sens. Le fonctionnement des cartes
La carte Micro SD est insérée
Micro SD formatées sur d'autres appareils n'est pas garanti sur cette caméra.
mais la caméra ne fonctionne pas
~ Formatez la carte Micro SD à nouveau sous le menu <Configuration> ; <Événement> ;
correctement.
<Stockage>.
Impossible d'enregistrer sur le
~ Assurez-vous que l'information enregistrée dans le système NAS soit correcte.
système NAS.
~ L'adresse IP du NAS est valide.
~ ID/mot de passe du NAS est valide.
~ Assurez-vous de pouvoir accéder au dossier désigné comme dossier principal en utilisant le
ID du NAS.
~ Les items SMB/CIFS du NAS ne sont pas cochés.
Un rapport mentionne que le réglage
~ L'adresse IP du NAS et celle de la caméra ont le même format.
du système NAS a échoué.
Ex) La valeur initiale du masque de sous-réseau du NAS et de la caméra est 255.255.255.0.
Si l'adresse IP est 192.168.20.32, alors l'adresse IP du NAS devrait être quelque part dans
192.168.20.1~192.168.20.255.
~ Vérifiez si vous avez tenté d'y accéder sous un autre nom d'utilisateur sans formater le
principal dossier utilisé ou sauvegardé.
~ Assurez-vous d'avoir utilisé l'équipement NAS recommandé.
SOLUTION
Français _35
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