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Diagnostic de panne (suite)
Symptôme
Les images ne se mettent pas à jour
ni ne s'affichent correctement
Les images H.264 ne sont pas
affichées
Les images subissent des
distorsions
Lorsque plusieurs navigateurs
web fonctionnent pour afficher
des images H.264, les images de
plusieurs caméras apparaissent à la
suite sur un seul navigateur web
Le son n'est pas produit pour les
mélangeurs compatibles avec
NDI|HX.
Cause et mesure corrective
• Procéder comme suit pour supprimer les fichiers Internet temporaires.
Pour Windows :
A Sélectionner [Tools] - [Internet Options] dans Internet Explorer.
B Cliquer sur l'onglet [General], puis sur [Delete] dans [Browsing history].
C Dans la boîte de dialogue [Delete Browsing History], cocher [Temporary Internet
files and website files], puis cliquer sur [Delete].
D Cliquer sur le bouton [OK].
Pour Mac :
A Sélectionner [Develop] - [Empty Cache] dans Safari.
B Cliquer sur [Empty] dans l'écran pop-up [Are you sure you want to empty the
cache?].
• Les ports de l'appareil peuvent être filtrés par le pare‑feu ou une fonction du
logiciel anti‑virus.
→ Remplacer le numéro de port HTTP de l'appareil par un numéro de port qui ne sera
pas filtré.
• Si le logiciel plug‑in de visualisation "Network Camera View 4S" est supprimé
dans un environnement où le logiciel plug‑in de visualisation "Network Camera
View 3" est installé, l'affichage d'images H.264 devient impossible.
Dans ce cas, supprimer "Network Camera View 3" avant d'installer "Network
Camera View 4S".
• Est‑ce que la caméra é été connectée à un ordinateur au moyen d'un routeur (via
Internet, par exemple) ?
→ Si le transfert de port UDP n'a pas été correctement paramétré, les images H.264
ne peuvent pas s'afficher.
H.264 peut être transféré par HTTP lorsque [Internet mode(Over HTTP)] est réglé
sur [On].
• Est‑ce que la communication UDP a été bloquée par un logiciel de sécurité ou un
pare‑feu ?
→ Si [Internet mode(Over HTTP)] est sur [Off], H.264 est transféré par UDP.
→ Modifier les paramètres du logiciel de sécurité et du pare‑feu ainsi que ceux qui
permettent de communiquer avec le navigateur Web.
• Il se peut que les images subissent des distorsions si le canal de transmission
est congestionné et qu'une transmission correcte soit impossible.
→ S'adresser à votre administrateur réseau.
• Les images peuvent subir des distorsions si un brassage des paquets vidéo se
produit sur le canal de transmission.
→ Basculer sur un fournisseur d'accès internet identique à la fois pour la caméra et
l'ordinateur personnel peut éviter ce problème. S'adresser à votre administrateur
réseau.
Pour Windows :
• Cela peut se produire du fait de la combinaison de l'adaptateur d'affichage et du
pilote de l'ordinateur.
→ Si cela se produit, mettre à jour le premier adaptateur d'affichage avec la dernière
version.
Si cela ne résout pas le problème, ajuster la fonction d'accélérateur matériel de la
façon suivante.
Cette section décrit la procédure à suivre sous Windows 10 à titre d'exemple. Selon
l'environnement, il pourrait être impossible de changer les paramètres.
A Opérer un clic droit sur le bureau et sélectionner [Display settings] dans le menu.
B Cliquer sur [Advanced display settings].
C Sélectionner l'onglet [Troubleshooting], puis cliquer sur [Change Settings].
D Régler le paramètre [Hardware acceleration] sur [disable] à l'extrême gauche,
puis cliquer sur [OK].
• [Audio] peut être réglé sur [Off] sur l'écran des réglages du son [Audio].
→ Réinitialiser le paramètre sur [On].
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