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Ce document est une traduction d'un document original en langue anglaise (document «maître»), dont une copie est jointe, et qui a pour seul but d'aider l'utilisateur.
En cas de litiges ou de différences, quels qu'ils soient, dans l'interprétation de ce document vis à vis du document maître, le document maître doit faire
DCI se réserve le droit d'effectuer, de temps en temps, des modifications de conception et d'apporter des
améliorations aux Produits DCI et l'Utilisateur comprend que DCI ne doit pas avoir obligation d'actualiser un Produit
DCI quelconque, fabriqué précédemment, pour y incorporer de telles modifications.
La Garantie limitée précédente est la seule garantie de DCI et elle remplace toutes les autres garanties, expresses
ou implicites, incluant mais non limitées aux garanties implicites de qualité marchande et d'aptitude à l'emploi dans
un but particulier et toute garantie implicite provenant des modalités d'exécution, des modalités de négociations ou
de l'usage commercial. Si DCI a, dans une large mesure, respecté les procédures de recours en garantie décrites
ci-dessous, de telles procédures doivent constituer le seul recours exclusif de l'Utilisateur en cas d'inobservation de
la Garantie limitée.
LIMITATION DES RECOURS ET DES RESPONSABILITÉS
En aucun cas, DCI ni personne d'autre impliqué dans la création, la production ou la livraison du Produit
DCI ne doit être responsable de dommages quels qu'ils soient, provenant de la mauvaise utilisation ou de
l'incapacité d'utiliser le Produit DCI, incluant mais non limités aux dommages indirects, exceptionnels,
fortuits ou immatériels, ou de toute couverture de la perte d'informations, de profit, de chiffre d'affaire ou
d'utilisation ayant pour cause une réclamation faite par l'Utilisateur pour inobservation de la garantie,
rupture de contrat, négligence, responsabilité stricte ou toute autre raison juridique, même si DCI a été
avisé de la possibilité de tels dommages. En aucun cas, la responsabilité de DCI ne doit dépasser le
montant payé par l'Utilisateur pour le Produit DCI. Dans la mesure où une loi applicable quelconque ne
permet pas l'exclusion ou la limitation des dommages fortuits, immatériels ou similaires, les limitations
précédentes concernant de tels dommages ne doivent pas s'appliquer.
Cette Garantie limitée vous donne des droits juridiques spécifiques et vous pouvez aussi avoir d'autres droits qui
diffèrent d'un pays à l'autre. Cette Garantie limitée doit être régie par les lois de l'état de Washington.
PROCÉDURES DE RECOURS EN GARANTIE
1. En cas de problème avec un Produit DCI, vous devez d'abord contacter le Distributeur DCI agréé où le produit a
été acheté. S'il n'est pas possible de résoudre le problème par l'intermédiaire du Distributeur DCI agréé, contactez
le service clientèle DCI, à Kent, Washington, U.S.A. au numéro de téléphone ci-dessus entre 6h00 et 18h00, heure
du Pacifique et demander à parler à un représentant du service clientèle DCI. (Le numéro 800 ci-dessus n'est
accessible qu'à partir des États-Unis et du Canada). Avant de renvoyer un produit DCI pour réparation, à DCI, vous
devez obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Si un numéro de RMA n'est pas obtenu,
la réparation peut être retardée ou le produit DCI renvoyé sans être réparé.
2. Après avoir contacté le représentant du service clientèle DCI par téléphone, le représentant tente de vous
assister pour le dépannage, tandis que vous êtes en train d'utiliser le produit DCI lors de son exploitation réelle sur
le terrain. Veuillez vous assurer que tous les équipements associés sont disponibles, ainsi qu'une liste de tous les
numéros de série des Produits DCI. Il est important de faire le dépannage sur le terrain parce que de nombreux
problèmes ne sont pas dus à un Produit DCI défectueux, mais plutôt à des erreurs d'exploitation ou à des
conditions défavorables se présentant dans l'environnement de forage de l'Utilisateur.
3. Si, au cours du dépannage par téléphone, un représentant du service clientèle DCI confirme un problème avec
un Produit DCI, le représentant donnera un numéro de RMA, autorisant le renvoi du Produit DCI, et donnera les
instructions d'expédition. Vous serez responsable de tous les frais d'expédition, y compris de l'assurance. Si, après
avoir reçu le Produit DCI et fait des essais de diagnostic, DCI détermine que le problème est couvert par la Garantie
limitée, les réparations ou les réglages nécessaires sont faits et un Produit DCI en bon état de marche vous sera
rapidement expédié. Si le problème n'est pas couvert par la Garantie limitée, vous serez informé de la raison et
nous vous fournirons un devis des coûts de réparation. Si vous autorisez DCI à faire l'entretien ou la réparation du
Produit DCI, le travail sera fait rapidement et le Produit DCI vous sera renvoyé. Tous les frais d'essais, de
réparation et de réglage non couverts par la Garantie limitée et les frais d'expédition vous seront facturés. Dans la
majorité des cas, les réparations sont faites en une semaine ou deux.
4. DCI maintient un nombre limité d'appareils pour prêt. Si vous avez besoin d'emprunter un équipement et si
cet équipement est disponible, DCI essaiera d'expédier l'équipement de remplacement par messagerie
rapide, pendant que votre équipement est en cours d'entretien/réparations par DCI. DCI s'efforcera, dans la
mesure du possible, de minimiser vos temps d'interruption d'activité en cas de réclamation au titre de la
garantie ; ces temps étant toutefois limités par des circonstances indépendantes de la volonté de DCI. Si DCI
vous fournit un équipement en prêt, votre propre équipement doit être reçu par DCI au plus tard le deuxième
jour ouvrable après la réception de votre équipement de remplacement. Vous devez renvoyer l'équipement de
remplacement par messagerie rapide pour que DCI le reçoive au plus tard le deuxième jour ouvrable après la
réception de votre Produit DCI réparé. En cas de non-respect de ces délais, des frais de location vous seront
facturés pour l'utilisation du produit de remplacement ; ils seront comptés pour chaque jour supplémentaire de
retard par rapport au jour de retour de l'équipement de remplacement déterminé par DCI.
3-1100-01-K (French)
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