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L'imprimante s'arrête de façon inattendue
Vérifiez l'alimentation et les connexions d'alimentation.
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Assurez-vous que le cordon d'alimentation de l'imprimante est correctement branché à une prise
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électrique en état de marche.
La porte d'accès aux cartouches est ouverte
Refermez la porte d'accès aux cartouches pour commencer l'impression.
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Échec d'alignement des cartouches
Si le processus d'alignement échoue, assurez-vous que vous avez chargé du papier blanc vierge
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ordinaire dans le bac à papier. Si du papier de couleur se trouve dans le bac à papier lorsque vous alignez
les cartouches d'encre, l'alignement échoue.
Si l'alignement échoue à plusieurs reprises, il se peut que le nettoyage de la tête d'impression soit
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nécessaire, ou qu'un capteur soit défectueux.
Si le nettoyage de la tête d'impression ne suffit pas à résoudre le problème, contactez l'assistance HP.
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Rendez-vous sur le site www.support.hp.com. Ce site Web fournit des informations et des utilitaires qui
permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante. Si vous y êtes invité,
sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Tous les contacts HP pour savoir comment contacter
l'assistance technique.
Résolution d'une panne d'imprimante
Éteignez l'imprimante, puis rallumez-la. Si cette opération ne résout pas le problème, contactez HP.
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Pour plus d'informations sur les moyens de contacter l'assistance HP, voir
État d'avertissement ou d'erreur de l'imprimante
REMARQUE :
de l'imprimante. Ouvrez l'application et vérifiez l'état de l'imprimante, puis suivez les instructions à l'écran
pour résoudre le problème. Ensuite vérifiez ce qui suit pour obtenir une assistance supplémentaire, si
nécessaire.
Erreurs de connexion sans fil
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État Erreur de papier
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État Erreur d'encre
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100 Chapitre 9 Résolution de problèmes
L'application HP Smart fournit des informations détaillées sur les avertissements et les erreurs
Assistance HP à la page
111.
FRWW
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