Table des Matières
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prograMMeS de ConTraTS d'enTreTIen
Stryker propose les programmes de contrat d'entretien suivants :
options de contrat d'entretien *
Entretien préventif annuel
Totalité des pièces
Totalité des pièces et déplacements
Nombre illimité d'interventions d'urgence
Appel de première priorité ; réponse téléphonique sous deux
heures
Plupart des réparations terminées en 3 jours ouvrables
Documentation à l'intention de la JCAHO
Archives sur le site de l'entretien préventif et intervention
d'urgence
Réparateurs Stryker formés à l'usine
Utilisation de pièces agréées Stryker
Service aux heures ouvrables normales (8h00 à 17h00)
* N'inclut pas les dommages en raison d'un usage abusif et les éléments jetables . Stryker se réserve le droit de modifier ces options sans préavis .
Stryker Medical propose également des contrats d'entretien personnalisés .
Le prix est fonction de l'âge, du lieu d'utilisation, du modèle et de l'état du produit .
pour obtenir plus d'informations sur nos contrats d'entretien, contacter notre représentant local.
auTorISaTIon de reTour
Le renvoi de produits ne peut être effectué sans l'accord du service clientèle de Stryker . Le numéro d'autorisation qui
sera fourni doit être inscrit sur le produit renvoyé . Stryker se réserve le droit de facturer des frais d'expédition et de
reconstitution des stocks pour les articles renvoyés . Les articles spéciaux, modifiés ou sans suite ne peuvent pas
faire l'objet d'un renvoi.
produITS endoMMagéS
La réglementation ICC (Interstate Commerce Commission) exige que les réclamations relatives aux produits endommagés
soient remises au transporteur dans les quinze (15) jours suivant la réception de la marchandise . ne pas accepter
de livraisons endommagées à moins que les dits dommages ne soient signalés sur le bordereau de livraison au
moment de la réception. Suite à toute notification immédiate, Stryker soumettra une réclamation au transporteur
approprié pour les dommages encourus . Le montant de la réclamation sera limité au coût de remplacement réel .
Si cette information n'est pas reçue par Stryker dans les quinze (15) jours suivant la livraison du produit, ou que les
dommages ne sont pas signalés sur le bordereau de livraison au moment de la réception, le client reste redevable du
paiement intégral de la facture d'origine . Les réclamations pour livraison incomplète doivent être déposées dans les
trente (30) jours suivant la date de la facture .
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3006-009-007 REV A
pièces
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d'œuvre
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www.stryker.com
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