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FAQ
FR
Si une erreur se produit, l'appareil s'arrête de fonctionner. Veuillez consulter le tableau
suivant pour le dépannage. Si le problème persiste, veuillez contacter le service
clientèle.
Erreur
Cause Possible
L'appareil n'a plus de batterie ou
son niveau de batterie est faible.
L'appareil est en position verticale.
L'appareil surchauffe en raison
L'appareil ne
d'une obstruction et la coupure
fonctionne pas.
haute température s'est activée.
Le réservoir d'eau sale est plein.
La poignée, la brosse à rouleau,
ou le réservoir d'eau sale ne sont
pas installés.
L'appareil
La température de la batterie est
se charge
trop basse ou trop élevée.
lentement.
Le filtre est bouché.
La puissance
d'aspiration de
l'appareil est
Il y a des corps étrangers dans le
faible.
tube et l'entrée d'aspiration ou le
tube et l'entrée d'aspiration sont
bloqués.
Il y a trop d'eau sale dans le
réservoir d'eau usée.
Le moteur émet
un bruit étrange.
L'ouverture d'aspiration principale
est bloquée.
Le capteur de saleté doit être
nettoyé.
L'Indicateur
de niveau de
La concentration du nettoyant est
saleté est rouge
trop élevée.
continu.
Un liquide autre que le nettoyant
officiellement approuvé a été
ajouté et une grande quantité de
mousse est produite.
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Solution
Chargez complètement sa batterie
avant de l'utiliser.
Inclinez l'appareil vers l'arrière.
Eliminez l'obstruction et attendez
que la température redevienne
normale.
Videz le réservoir d'eau sale.
La poignée, la brosse à rouleau, ou
le réservoir d'eau sale ne sont pas
installés.
Attendez que la température de la
batterie redevienne normale.
Nettoyez le réservoir d'eau sale et le
filtre qui se trouve dans le collecteur
à poussière.
Nettoyez le tube et l'entrée
d'aspiration.
Videz le réservoir d'eau sale.
Éliminez tout blocage dans
l'ouverture d'aspiration principale.
Le capteur de saleté est dans le
tube. Veuillez consulter la section de
dépannage pour savoir comment
nettoyer le tube.
Diluez le nettoyant avec de l'eau
selon le ratio recommandé.
Utilisez uniquement le nettoyant
officiellement approuvé.
FAQ
Erreur
Cause Possible
L'adaptateur n'est pas branché sur
L'indicateur
la prise électrique.
d'état de la
batterie ne
s'allume pas
L'appareil n'est pas placé
pendant la
correctement sur la station de
charge.
chargement.
Le réservoir d'eau propre n'a
pas été installé en place ou le
réservoir d'eau propre est vide.
Il n'y a pas d'eau
qui sort de
l'appareil.
Il faut 30 secondes pour humidifier
le rouleau-brosse.
Un choc ou une traction brutale
provoque l'entrée d'eau dans le
Fuite d'eau
moteur.
par le haut du
réservoir d'eau
sale.
Le filtre n'est pas complètement
sec après avoir été nettoyé.
La brosse à rouleau est peut-être
bloquée par de grosses particules.
L'appareil n'est pas chargé.
L'autonettoyage ne peut pas être
L'autonettoyage
activé si le restant de la batterie
a échoué.
est inférieur à 15 %.
Le réservoir d'eau sale n'est pas
installé en place ou le réservoir
d'eau sale est plein.
Le réservoir d'eau propre n'a
pas été installé en place ou le
réservoir d'eau propre est vide.
Pour des services supplémentaires, veuillez nous contacter via aftersales@dreame.tech
https://global.dreametech.com
FR
Solution
Assurez-vous que l'adaptateur
électrique est correctement branché.
Assurez-vous que l'appareil est
placé correctement sur la base de
chargement.
Réinstallez ou remplissez le
réservoir d'eau propre.
Mettez l'appareil en marche
et vérifiez à nouveau dans 30
secondes.
Déplacez doucement l'aspirateur
d'avant en arrière lorsque vous le
mettez en marche.
Séchez complètement le filtre avant
de l'utiliser.
Ouvrez le couvercle de la brosse à
rouleau pour la vérifier et nettoyer.
Assurez-vous que l'appareil est
chargé avant d'activer la fonction
d'autonettoyage.
La fonction d'auto-nettoyage ne
peut être activée que lorsque
l'aspirateur est chargé et que le
restant de la batterie est supérieur à
15%.
Réinstallez ou videz le réservoir
d'eau sale.
Réinstallez ou remplissez le
réservoir d'eau propre.
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