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Cause
La tâche d'impression qui
a échoué se trouve
toujours dans la file
d'attente d'impression de
votre ordinateur.
Votre appareil n'est pas
connecté au réseau sans
fil.
Si vous avez vérifié et essayé toutes les solutions ci-dessus, mais que votre appareil n'imprime et ne numérise
toujours pas, désinstallez les pilotes (Windows) et les logiciels puis réinstallez leurs dernières versions.
Renseignements connexes
•
Si vous rencontrez des difficultés avec le réseau de votre appareil
Sujets connexes :
•
Imprimer le rapport WLAN
•
Codes d'erreur du rapport WLAN
•
Utiliser l'outil de réparation de connexion réseau (Windows)
•
Je veux vérifier le bon fonctionnement de mes périphériques réseau
Action
Pour plus d'information sur la vérification de l'adresse IP et du
masque de sous-réseau, consultez votre administrateur réseau.
•
Windows
Vérifiez l'adresse IP et le masque de sous-réseau à l'aide de l'outil
de réparation de connexion réseau.
•
Si la tâche d'impression qui a échoué se trouve toujours dans la
file d'attente d'impression de votre ordinateur, supprimez-la.
•
Sinon, double-cliquez sur l'icône de l'imprimante dans le dossier
suivant et annulez tous les documents :
-
Windows 10, Windows Server 2016 et Windows Server 2019
Cliquez sur
> Système Windows > Panneau de
configuration. Dans le groupe Matériel et audio, cliquez sur
Afficher les périphériques et imprimantes.
-
Windows 8.1
Déplacez votre souris vers le coin inférieur droit du bureau.
Lorsque la barre de menus apparaît, cliquez sur Paramètres >
Panneau de configuration. Dans le groupe Matériel et audio,
cliquez sur Afficher les périphériques et imprimantes.
-
Windows Server 2012 R2
Cliquez sur Panneau de configuration dans l'écran Start.
Dans le groupe Matériel, cliquez sur Afficher les
périphériques et imprimantes.
-
Windows Server 2012
Déplacez votre souris vers le coin inférieur droit du bureau.
Lorsque la barre de menus apparaît, cliquez sur Paramètres >
Panneau de configuration. Dans le groupe Matériel, cliquez
sur Afficher les périphériques et imprimantes > Imprimante.
-
Windows 7
Cliquez sur
(Démarrer) > Périphériques et imprimantes.
-
Windows Server 2008
Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration >
Imprimantes.
-
Mac
Cliquez sur Préférences Système > Imprimantes et
scanners.
Imprimez le rapport WLAN pour vérifier le code d'erreur figurant sur le
rapport imprimé.
uu Renseignements connexes: Imprimer le rapport WLAN
Interface
Câblé/sans fil
Sans fil
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