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Problèmes
Suggestions
Impossible de
Si vous utilisez un répondeur téléphonique (mode Répondeur externe) sur la même ligne que
recevoir une
l'appareil Brother, vérifiez que le répondeur est correctement configuré.
télécopie.
1. Branchez le cordon de ligne téléphonique directement de la prise téléphonique murale à la prise
LINE de votre appareil.
2. Retirez le capuchon de protection de la prise EXT. de votre appareil, puis branchez le cordon de
ligne téléphonique du répondeur dans la prise EXT.
3. Réglez votre répondeur de façon à ce qu'il réponde dans les 4 sonneries.
Si vous rencontrez des problèmes de réception de télécopies ou de messages vocaux, réglez
votre répondeur de façon à ce qu'il réponde dans les 2 ou 3 sonneries.
4. Enregistrez le message sortant sur votre répondeur.
•
•
•
5. Configurez votre répondeur téléphonique pour qu'il réponde aux appels.
6. Réglez le mode de réception de votre appareil Brother sur Répondeur externe.
uu Renseignements connexes: Choisir le mode de réception approprié
Assurez-vous que la fonction Réception facile de l'appareil Brother est activée. Réception facile est
une fonction permettant de recevoir une télécopie même si vous avez répondu à l'appel sur un
téléphone supplémentaire ou un téléphone externe.
Si des erreurs de transmission se produisent régulièrement en raison d'interférences possibles sur
la ligne téléphonique ou si vous utilisez un système VoIP, essayez de modifier le réglage
Compatibilité sur De base (pour VoIP).
Contactez votre administrateur pour vérifier vos paramètres de verrouillage sécuritaire des
fonctions.
Envoi de télécopies
Problèmes
Impossible d'envoyer une
télécopie.
Transmission de mauvaise
qualité.
Le rapport de vérification
de l'envoi indique
« RESULT:NG ».
Enregistrez un silence de cinq secondes au début du message sortant.
Assurez-vous que le message ne dépasse pas 20 secondes.
Terminez votre message sortant en indiquant votre code de réception de télécopie à
l'intention des correspondants qui souhaitent envoyer des télécopies manuellement. Par
exemple : « Après le signal sonore, laissez un message ou appuyez sur *51 et Démarrer
pour envoyer une télécopie. »
Suggestions
Vérifiez toutes les connexions de cordons de ligne téléphonique. Vérifiez que le cordon
de ligne téléphonique est branché dans la prise téléphonique murale et la prise LINE de
l'appareil. Vérifiez que votre appareil émet une tonalité en appuyant sur le bouton
Raccrocher en mode Fax. Si vous vous abonnez à des services DSL, VoIP ou
magicJack, appelez votre fournisseur de service pour obtenir les instructions de
connexion.
Assurez-vous d'avoir appuyé sur Fax pendant que l'appareil est en mode Fax.
Imprimez le rapport de vérification de l'envoi pour vérifier s'il contient des erreurs.
Contactez votre administrateur pour vérifier vos paramètres de verrouillage sécuritaire
des fonctions.
Demandez à votre correspondant de vérifier si le télécopieur récepteur a du papier.
Essayez de changer la résolution et choisissez Fin ou Super fin. Effectuez une copie
pour vérifier le bon fonctionnement du scanner de votre appareil. Si la qualité de la
copie est mauvaise, nettoyez le scanner.
Il y a probablement un bruit temporaire ou des parasites sur la ligne. Essayez d'envoyer
la télécopie à nouveau. Si vous envoyez un message par PC-Fax et que le rapport de
vérification de l'envoi affiche RESULT:NG, il se peut que la mémoire de votre appareil
soit saturée. Pour libérer de la mémoire, vous pouvez désactiver la mise en mémoire de
télécopie, imprimer les télécopies enregistrées en mémoire ou annuler une tâche de
télécopie différée ou de relève. Si le problème persiste, demandez à votre opérateur
téléphonique de vérifier votre ligne téléphonique.
Si des erreurs de transmission se produisent régulièrement en raison d'interférences
possibles sur la ligne téléphonique ou si vous utilisez un système VoIP, essayez de
modifier le réglage Compatibilité sur De base (pour VoIP).
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