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Dépannage
Problèmes de téléphone et de télécopieur
Ligne téléphonique ou connexions
Problèmes
La numérotation ne
fonctionne pas. (Aucune
tonalité)
L'appareil ne répond
pas aux appels.
Gestion des appels entrants
Problèmes
Suggestions
Envoi d'un appel
Si vous avez utilisé un téléphone supplémentaire pour répondre, appuyez sur votre code de
de télécopie vers
réception de télécopie (le réglage d'usine par défaut est *51). Si vous avez utilisé le téléphone
l'appareil.
externe (connecté à la prise EXT) pour répondre, appuyez sur le bouton Marche pour recevoir la
télécopie.
Raccrochez dès que l'appareil répond à l'appel.
Services
Si vous disposez des fonctions Appel en attente, Messagerie vocale, répondeur, système
personnalisés sur
d'alarme ou autre fonction personnalisée sur une seule ligne téléphonique avec votre appareil,
une seule ligne.
des problèmes peuvent se produire lors de l'envoi ou de la réception de télécopies.
Par exemple : si vous êtes abonné à un service de mise en attente des appels ou à un autre
service personnalisé et que vous recevez ou envoyez une télécopie durant l'émission du signal
de ce service, ce signal peut temporairement interrompre ou gêner la transmission des
télécopies. La fonction ECM (Error Correction Mode, c.-à-d. mode de correction des erreurs) de
Brother aide à résoudre ce problème. Cet état est imputable au réseau téléphonique et commun
à tous les périphériques émetteurs ou récepteurs d'informations sur une ligne partagée sur
laquelle des services personnalisés sont activés. Si vos activités ne tolèrent aucune interruption,
nous vous recommandons d'utiliser une ligne téléphonique distincte, exempte de services
personnalisés.
Réception de télécopies
Problèmes
Suggestions
Impossible de
Vérifiez toutes les connexions de cordons de ligne téléphonique. Vérifiez que le cordon de ligne
recevoir une
téléphonique est branché dans la prise téléphonique murale et la prise LINE de l'appareil. Si vous
télécopie.
vous abonnez à des services DSL, VoIP ou magicJack, appelez votre fournisseur de service pour
obtenir les instructions de connexion. Si vous utilisez un système VoIP, essayez de modifier le
réglage VoIP sur De base (pour VoIP). Ce réglage réduit la vitesse du modem et désactive le mode
ECM (mode de correction d'erreur).
> Problèmes de téléphone et de télécopieur
Suggestions
Vérifiez toutes les connexions de cordons de ligne téléphonique. Vérifiez que le cordon de
la ligne téléphonique est branché sur la prise téléphonique murale et la prise LINE de
l'appareil. Vérifiez que votre appareil émet une tonalité en appuyant sur le bouton
Raccrocher en mode Fax. Si vous vous abonnez à des services DSL, VoIP ou magicJack,
appelez votre fournisseur de service pour obtenir les instructions de connexion.
(Disponible uniquement dans certains pays.)
Modifiez le paramètre Tonalité/Impulsion.
Envoyez une télécopie manuelle en appuyant sur le bouton Tonalité, pour ensuite
composer le numéro. Attendez d'entendre les tonalités de réception de télécopie avant
d'appuyer sur le bouton de démarrage.
Si vous n'entendez pas de tonalité, connectez un téléphone en état de marche et un
cordon de ligne téléphonique à la prise. Décrochez ensuite le combiné du téléphone
externe, puis vérifiez si vous entendez une tonalité. S'il n'y a toujours pas de tonalité,
demandez à votre opérateur téléphonique de vérifier la ligne et/ou la prise murale.
Assurez-vous que l'appareil est réglé sur le mode de réception qui convient à votre
configuration.
Vérifiez la tonalité. Si cela est possible, appelez votre appareil pour savoir s'il répond. S'il
n'y a toujours pas de réponse, assurez-vous que le cordon téléphonique est bien branché
sur la prise téléphonique murale et sur la prise LINE de l'appareil. Vérifiez que votre
appareil émet une tonalité en appuyant sur le bouton Raccrocher en mode Fax. Si aucune
sonnerie ne retentit quand vous appelez votre appareil, demandez à votre opérateur
téléphonique de vérifier la ligne.
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