HP Compaq Installation Rapide Et Mise En Route page 19

ATTENTION :
Vous devez déconnecter le cordon d'alimentation de la prise secteur avant d'ouvrir l'ordinateur
pour prévenir toute détérioration de la carte mère ou d'un composant.
Avant d'appeler notre service d'assistance technique
Si vous rencontrez des problèmes avec l'ordinateur, essayez les solutions ci-dessous pour isoler le
problème avec précision avant d'appeler l'assistance technique à la clientèle.
●
Exécutez l'utilitaire de diagnostics (disponible sur certains modèles). Pour plus d'informations,
consultez le Manuel de résolution des problèmes disponible sur le CD Documentation et
diagnostics.
● Exécutez l'autotest du disque dur dans Computer Setup. Pour plus d'informations, consultez le
Manuel de l'utilitaire Computer Setup (F10) disponible sur le CD Documentation et diagnostics.
● Vérifiez si le voyant d'alimentation rouge clignote à l'avant de l'ordinateur. Les clignotements sont
des codes d'erreur qui vous aident à diagnostiquer le problème. Pour plus d'informations, consultez
le Manuel de résolution des problèmes disponible sur le CD Documentation et diagnostics.
●
Si l'écran reste noir, branchez-le sur un autre connecteur vidéo de l'ordinateur, si ce dernier en
possède un autre, ou utilisez un autre écran dont vous avez la preuve qu'il fonctionne correctement.
●
Si vous travaillez en réseau, branchez un autre ordinateur avec un câble différent sur la prise
réseau. Le problème peut être causé par un connecteur ou un câble réseau défectueux.
●
Si vous venez d'ajouter un nouveau matériel, retirez-le et vérifiez si l'ordinateur fonctionne de
nouveau correctement.
●
Si vous venez d'ajouter un nouveau logiciel, désinstallez-le et vérifiez si l'ordinateur fonctionne de
nouveau correctement.
●
Redémarrez l'ordinateur en mode sans échec pour vérifier s'il peut s'amorcer sans charger tous
les drivers. Lors du chargement du système d'exploitation, sélectionnez « Dernière bonne
configuration ».
●
Consultez la documentation exhaustive en ligne à l'adresse http://www.hp.com/support.
● Pour d'autres suggestions générales, reportez-vous à la section
manuel.
●
Pour plus de détails, reportez-vous au document exhaustif Manuel de résolution des problèmes
disponible sur le CD Documentation et diagnostics.
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Restaurez le système sur un point de récupération créé dans HP Backup and Recovery Manager
ou exécutez le CD Restore Plus!. Pour plus d'informations sur l'utilisation du logiciel HP Backup
and Recovery Manager, consultez le Manuel de l'utilisateur HP Backup and Recovery Manager
en sélectionnant Démarrer > HP Backup and Recovery > Manuel de l'utilisateur HP Backup
and Recovery Manager.
ATTENTION :
Pour vous aider à résoudre vos problèmes en ligne, l'édition professionnelle d'assistance
instantanée HP vous fournit des diagnostics de résolution par vous-même. Si vous avez besoin de
contacter l'assistance technique HP, utilisez la fonction de conversation en ligne de l'édition
FRWW
Quand l'ordinateur est branché sur le secteur, la carte mère est sous tension.
L'exécution du CD Restore Plus! effacera toutes les données sur le disque dur.
Conseils page 12
Résolution des problèmes simples
du présent
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