Manuels Connexes pour Desjardins Global Payments Desk/5000
Sommaire des Matières pour Desjardins Global Payments Desk/5000
- Page 1 Paiements Guide de l'utilisateur Global Payments Avance de Fonds - Desk/5000 Un terminal intelligent qui place commodité et sécurité à votre portée.
- Page 2 Table of contents Introduction General tips Basic terminal operations Changing the terminal language Accepting payment cards Cash Advance (credit only) transactions Void Cash Advance (credit only) Performing a Settlement (closing the batch) Reprint Demo mode Batch menu Terminal security Reports Key beep and backlight Installation procedure Replacing the paper roll...
- Page 3 Introduction 3. Changez vos mots de passe fréquemment. Cela vous protège d’une utilisation non autorisée de votre terminal. 4. Si vous avez un problème avec votre terminal, vérifiez votre câblage, et Global Payments propose aux entreprises toute une gamme de solutions faites redémarrer le terminal en débranchant et rebranchant de traitement des paiements, à...
- Page 4 Déballage de la boîte Clavier du terminal physique Inspectez soigneusement le carton d’expédition et son contenu pour vérifier qu’aucun dommage ne s’est produit au cours du transport. Si le contenu est endommagé, faites une réclamation immédiatement auprès de la société de transport et informez-en Global Payments. N’essayez pas d’utiliser le matériel s’il est abîmé.
- Page 5 Touche Caractères utilisés Touche jaune [Correction] Pour supprimer (efface un caractère à la fois) Touche verte [Entrée] Soumet les données saisies. Point, virgule, carré, étoile. Touche gestionnaire. Touche Alimentation papier Touche Bureau Clavier virtuel Le terminal Avance de Fonds — Desk/5000 de Global Payments est muni d’un écran tactile de 3,5 po.
- Page 6 Entrée de données numériques Accès au menu Gestion Le clavier du terminal devient entièrement numérique par défaut quand Le menu Gestion contient tous les paramètres de configuration du vous entrez des données dans les champs réservés aux chiffres, comme terminal. Pour les consulter, vous devez appuyer sur la touche un numéro de carte ou un montant.
- Page 7 Hiérarchie des mots de passe Restrictions de mot de passe Le mot de passe du gestionnaire ne peut contenir le même caractère ● Voici la hiérarchie des mots de passe : plus de quatre fois (2222, BBBB, etc.) Mot de passe du gestionnaire ●...
- Page 8 informations afin de créer un code d’utilisateur de niveau inférieur. Par 9. Entrez le nom du Chef d’équipe ou Gérant exemple, un gestionnaire doit accéder au menu Sécurité pour créer un ID de gérant. Un ID de chef d’équipe peut être créé par un gestionnaire ou un 10.
- Page 9 Acceptation des cartes Avance de fonds (crédit de paiement seulement) Opérations par cartes à puce Tapez sur l’icône d’opération de vente dans l’écran d’accueil, ou appuyez sur Entrée pour obtenir le menu principal, puis appuyez sur Vente. Entrez le montant de l’achat, puis appuyez sur la touche Tapez sur l’icône d’opération dans l’écran d’accueil, ou appuyez sur la Entrée touche Entrée pour accéder au menu d’opération principal et choisir...
- Page 10 Annulation de l’avance Règlement (solder le de fonds (crédit terminal) seulement) Vous devriez solder le terminal au moins une fois par jour. Cette étape permet d’assurer la rapidité des paiements et de réduire les risques de rejets de débit. Si vous avez entré le mauvais montant ou devez annuler une opération, utilisez si possible la fonction Annuler.
- Page 11 [2]-Copie du client et [3]- Les deux REMARQUE : Votre terminal est pourvu d’une fonction de règlement automatique. Pour activer cette fonction, veuillez communiquer avec le Mode de démonstration Service à la clientèle de Global Payments au 1-800-263-2970. Pour vous familiariser avec le terminal ou pour former les nouveaux employés, utilisez le mode Démo.
- Page 12 Menu lot [3]-Dernier Lot Supprimer lot Le menu Lot vous permet d’afficher le total et l’historique des lots de traitement, de changer le numéro du lot en cours et de supprimer le lot Cette fonction supprimera toutes les opérations du lot de traitement en en cours.
- Page 13 Protection par mot de passe du menu 5. Sélectionnez l’option de mot de passe du menu Gestion Gestion 6. Consultez le tableau ci-dessus et appuyez sur l’option de mot de passe correspondante Les options du menu Gestion sont configurées de manière à exiger la Sélectionnez le mot de passe ([1]-Désactiv., [2]- Chef d’équipe, saisie du mot de passe du gestionnaire, du gérant ou du chef d’équipe.
- Page 14 MDP Comm MDPComm À l’écran d’accueil, appuyez sur [.#*] pour afficher le menu Gestion 2. Entrez le nom et le mot de passe du gestionnaire puis appuyez sur L’écran de protection par mot de passe s’affichera si vous procédez à Entrée une opération.
- Page 15 Touches bip et MISE EN NE DEMANDEZ JAMAIS aux titulaires de GARDE : carte de divulguer leur NIP. Les titulaires rétroéclairage de carte doivent veiller à ne pas être observés quand ils entrent leur NIP. Le menu de configuration du terminal vous permet de configurer le clavier sonore en fonction de vos propres besoins : Rapports À...
- Page 16 Pour modifier le paramètre de Pour éviter tout endommagement accidentel, fixez les câbles et cordons électriques. luminosité : Voici l’environnement exigé par le terminal : Suivez les étapes 1 à 5 qui précèdent Température de fonctionnement de +5 °C à +40 °C (41 °F à 113 °F) ●...
- Page 17 Branchez une extrémité du câble téléphonique dans le port Step 1: Soulevez le rabat de téléphonique de la Magic Box l’extrémité supérieure du terminal. 2. Enfichez l’autre extrémité du câble dans une prise de téléphone Branchement du terminal de comptoir Desk/5000 à...
- Page 18 de plastiques, d’adhésifs, de pellicules thermorétractables, de copieurs 3. Faites-la passer dans l’autre sens à encre liquide ou de papiers carbone. 4. Effectuez une transaction d’essai en utilisant une ou plusieurs cartes Commandez du papier thermique répondant aux spécifications à bande magnétique afin de vous assurer que le problème ne provient suivantes : pas d’une carte défectueuse 5.
- Page 19 Nettoyage Le reçu est vierge Si le reçu est vierge, vérifiez que le rouleau de papier a été correctement placé dans le terminal. Assurez-vous également que le type de papier REMARQUE : Avant de nettoyer le terminal, assurez-vous utilisé convient. qu’il est débranché.
- Page 20 Spécifications du Audio Prise audio Stéréo Haut-parleur Mono terminal Vidéo Accélérateur vidéo H264 codec Imprimante Vitesse en ligne/s 20 l/s La présente section décrit les exigences d’alimentation, les dimensions thermique et les autres caractéristiques du terminal de comptoir Desk/5000. Compartiment du 2 ¼...
- Page 21 Accessoires Magic box 1xRS+1xAlim.+1xEth.+1xLigne Protège NIP Mise à niveau sur place Sécurité Certifié PCI PTS 4.x en ligne et hors ligne Réparations et soutien technique Pour de plus amples renseignements sur l’entretien et la réparation du terminal Avance de Fonds – Desk/5000 de Global Payments veuillez communiquer avec le Service à...