Manuels Connexes pour Desjardins Global Payments T650C
Sommaire des Matières pour Desjardins Global Payments T650C
- Page 1 Paiements Guide d’utilisation Terminal Global Payments – T650C/T650P Un terminal intelligent qui place commodité et sécurité à portée de main...
- Page 2 Signal sonore et affichage Table des matières Signal sonore (bip) de touche Affichage Niveau de luminosité Introduction Affichage ambiant (activation par mouvement) Conseils généraux Gestion des accès utilisateur Matériel disponible Hiérarchie des mots de passe Opérations de base du terminal Mots de passe de l' A dministrateur/Superviseur Avant de commencer Modifiez vos mots de passe administrateur...
- Page 3 Mode de formation Rapports Reçu par courriel Configuration de semi-intégration avec une Caisse Enregistreuse Électronique (ECR) ou un POS interne (optionnel) Informations de base sur la semi-intégration Paramètres de connexion Mise à jour à distance Remplacement du rouleau de papier T650P T650C Dépannage...
- Page 4 Introduction de passe de gestion personnalisé, veuillez contacter le Centre d'assistance à la clientèle de Global Payments au 1 888 682-3309. Veuillez noter que le mot de passe doit contenir de 7 à 12 caractères ou chiffres. Global Payments propose aux entreprises toute une gamme de solutions de traitement des paiements, à...
- Page 5 Matériel disponible Opérations de base du terminal Global Payments propose une variété d'options de terminaux pour répondre à différents besoins. Ce guide est spécialement conçu pour les appareils de comptoir Verifone T650C et sans fil T650P. Pour déterminer le dispositif que vous utilisez, veuillez vous référer aux images Avant de commencer fournies ci-dessous : Le terminal de paiement électronique Global Payments est conçu pour...
- Page 6 Ensuite, procédez au déballage des articles du carton. En fonction de et la proximité de sources de rayonnements électromagnétiques telles votre commande, vous devriez trouver les éléments suivants inclus : que les écrans d'ordinateur, les fours à micro-ondes ou les barrières antivol.
- Page 7 Voici les spécifications de l'alimentation électrique pour les modèles T650C et T650P : Mise en marche/arrêt/redémarrage du Tension d'entrée : 9 V CC, 2,5 A terminal Le terminal dispose d'un connecteur d'alimentation dédié en courant continu. Avant de Alimentation mettre l'appareil sous tension, assurez-vous du T650C La configuration d'alimentation du terminal varie selon les appareils ;...
- Page 8 Mise hors tension de votre appareil Principales interfaces Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation [⎋] pour réveiller l'appareil. 2. Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation [⎋] jusqu'à ce que le Votre terminal Global Payments dispose de trois (3) interfaces menu utilisateur s'affiche, puis appuyez sur [Éteindre]. principales.
- Page 9 encore, elle offre une solution complète Icône de l'application de Page de toutes les paiement : pour vos besoins de paiement. Normalement, l'application de paiement applications Android devrait se lancer automatiquement lorsque vous allumez votre terminal, vous Cette page affiche toutes les applications permettant un accès facile dès le départ.
- Page 10 Boutons et claviers Pavé numérique virtuel de l’application de paiements Boutons Fonctions Boutons Android Boutons Fonction Action Une fois tapé, l'application sera Bouton retour forcée de se fermer, puis l'appareil Android reviendra à l'application ou à l'action que vous aviez avant cela. Une fois tapé, il vous ramènera Bouton accueil automatiquement à...
- Page 11 Appuyez ensuite sur [ ] pour confirmer les données entrées. Le terminal entame alors la validation. Clavier virtuel Android Entrée de données alphanumériques Terminal Global Payments est muni d’un clavier virtuel Android sur un écran tactile ACL TFT couleur de 5,5 po (1280 × 720 pixels). Les options Lorsqu’un champ permet la saisie d’une donnée alphanumérique, le de clavier virtuel ci-dessous s’affichent lorsque le champ activé...
- Page 12 En-tête et icônes de conditions Gestion de la batterie Le système prend en charge des icônes graphiques qui indiquent les différentes conditions dans lesquelles le terminal peut se trouver à Faites glisser votre doigt vers le différents états. Les icônes de conditions sont affichées dans l'en-tête de bas depuis le haut de l'écran.
- Page 13 13. Le terminal affiche : CHANGEMENTS NÉCESSITERONT UN Signal sonore et REDÉMARRAGE DE L’APPLICATION, PROCÉDER? Appuyer sur [ pour Oui, ou sur [ ] pour Non. affichage 14. Appuyer sur [ ] fera redémarrer l’application. 15. Après le redémarrage, le terminal reviendra à l’écran d’accueil de l’application de paiement.
- Page 14 Affichage ambiant (activation par mouvement) Hiérarchie des mots de passe Balayez vers le bas depuis le haut de l'écran. Lorsque vous voyez la Le Terminal de Global Payments suit une hiérarchie des mots de passe barre d'état, appuyez sur [⚙] pour accéder aux paramètres. telle qu'indiquée ci-dessous : 2.
- Page 15 15. Appuyer sur [ ] jusqu’à ce que l’écran d’accueil de l’application Modifiez vos mots de passe s’affiche. administrateur REMARQUE : Le mot de passe administrateur peut être utilisé sur un écran protégé Seul l'utilisateur de niveau administrateur peut modifier le mot de passe par le manager ou le superviseur.
- Page 16 14. Appuyer sur [ ] pour retourner au menu Mot de passe. Configuration de la connectivité Wi-Fi 15. Appuyer sur [ ] jusqu’à ce que l’écran d’accueil de l’application s’affiche. Pour configurer la connectivité Wi-Fi sur votre appareil, suivez ces étapes REMARQUE : Faites glisser vers le bas depuis l'écran d'accueil.
- Page 17 Configuration de la connectivité Configuration de la connectivité de Ethernet (uniquement pour le modèle données mobiles 4G (uniquement T650C) pour le modèle T650P) Pour configurer la connectivité Ethernet pour votre appareil T650C, Le terminal Global Payments T650P est équipé de la capacité sans fil 4G, suivez ces étapes : sélectionnant automatiquement le meilleur réseau disponible.
- Page 18 Acceptation des cartes Carte à puce EMV de paiement Pour effectuer une transaction avec une carte à puce EMV en utilisant votre terminal, suivez ces étapes : Lancez l'application de paiement en Sans contact appuyant sur l'icône de transaction sur l'écran d'accueil.
- Page 19 chiffres. Bande magnétique Saisissez le numéro de facture (si activé) et appuyez sur [ Saisissez le montant de la transaction et appuyez sur [ Pour effectuer une transaction avec une carte à bande magnétique en utilisant votre terminal, suivez ces étapes : Si la fonction de pourboire est activée, le titulaire de la carte peut sélectionner l'une des options suivantes : Lancez l'application de paiement en...
- Page 20 transaction sera imprimée et la copie du client pourra être imprimée. Si un paiement complet a été effectué, passez à l'étape 13. Si un Si la fonction de reçu par e-mail n'est pas configurée, la ● paiement partiel a été effectué, passez à l'étape 12 copie du reçu marchand est imprimée en premier, puis suivie du reçu client.
- Page 21 doit être présent. Le titulaire de la carte appuie/insère ou glisse sa carte. Pour les cartes à insertion, le titulaire de la carte sélectionne Utilisez la fonction de transaction de retour pour créditer votre client. [CHEQUING] ou [SAVINGS]. Veuillez REMARQUE r que les transactions par carte de débit ne peuvent pas être saisies Appuyer sur l’icône de REMBOURSEMENT à...
- Page 22 CONSEILS : Annulation Le numéro de transaction peut être trouvé sur le reçu ou dans la fonction de liste des transactions. b. Si PAR LES 4 DERNIERS CHIFFRES est sélectionné, saisissez IMPORTANT : les 4 derniers chiffres de la carte à annuler, passez à l'étape 6. À...
- Page 23 e-mail préconfigurée du marchand. Si le terminal dispose d'une imprimante intégrée, une copie du reçu marchand sera Pré-autorisation - Autoriser le imprimée. Sauf si elle est désactivée, vous serez également invité à imprimer le reçu client. montant : Si la fonction de reçu par e-mail n'est pas configurée, la ●...
- Page 24 Commande postale Complétion - Finalisez la transaction pour le montant final : La commande postale n'est PAS activée par défaut sur votre terminal Global Payments. Veuillez contacter le service clientèle de Global Appuyez sur l'icône de transaction COMPLETION sur l'écran Payments au 1 888 682-3309 pour activer cette fonctionnalité.
- Page 25 [Sélectionner Autre], entrer le montant du pourboire et passer à prise en charge du reçu par e-mail de ce guide utilisateur. l’étape suivante. Appuyer sur [ ], pour revenir à l’écran d’accueil de l’application Vérification de carte de paiement. Appuyer sur [ ] pour confirmer le montant ou sur [ ] pour retourner à...
- Page 26 Transaction terminée, les invitations suivantes pour le reçu apparaîtront : 2. Entrer le numéro d’identification de commis (si cette option est activée), et appuyer sur [ ]. Le numéro d’identification se Si la fonctionnalité de reçu par courrier électronique est ●...
- Page 27 Payments au 1 888 682-3309. Traitement de fin de journée (règlement) Réimpression Cette option vous permet de réimprimer soit la dernière transaction Nous recommandons de procéder à un traitement à la fin de chaque saisie, soit de rechercher la transaction appropriée. Voici comment journée.
- Page 28 également être imprimée à cette étape. 4. Entrer le MOT DE PASSE DU GESTIONNAIRE. 5. Appuyer sur [ Lorsque [CLIENT] est sélectionné, l'adresse e-mail ● précédemment utilisée par le titulaire de la carte s'affiche. Vous 6. Le menu ADMIN s’affiche. pouvez également modifier l'adresse e-mail du client à...
- Page 29 4. Le terminal affichera trois types de rapports différents pour chaque transactions par numéro de référence. type de lot : Le terminal imprime le rapport choisi. Par la suite, l’application [RÉSUMÉ] : pour produire un rapport des totaux par type de retourne à...
- Page 30 Appuyez sur GESTIONNAIRE. pour le paramètre Mot de passe de l'adresse e-mail de l'expéditeur. Appuyez sur ADMIN. REMARQUE: Entrez le MOT DE PASSE DU GESTIONNAIRE. Le marchand est responsable d'obtenir les informations Appuyez sur [ d'authentification SMTP, d'hôte SMTP et de port SMTP pour Le MENU ADMIN s'affiche.
- Page 31 Configuration de Paramètres de connexion semi-intégration avec Le POS/ECR se connecte à l'application Payments en mode semi-intégré via l'adresse IP et le port de communication du terminal. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour activer les paramètres de semi-intégration.. une Caisse Activer la connectivité...
- Page 32 Mise à jour à distance rétractables, des photocopieurs à toner humide ou du papier carbone pendant de longues périodes. La terminal Global Payments est équipée d'une fonctionnalité de mise à jour à distance automatique, vous permettant de vous assurer que votre T650P terminal est toujours à...
- Page 33 Le papier de l'imprimante doit dépasser de l'appareil. Fermez la porte de l'imprimante en la faisant basculer vers le haut jusqu'à ce que vous entendiez un clic, assurant ainsi une fermeture sécurisée de la porte. Assurez-vous que le papier de l'imprimante dépasse toujours de la porte de l'imprimante.
- Page 34 3. Si le glissement de la carte dans une direction ne fonctionne pas, Le papier du reçu est bloqué essayez de la faire glisser dans la direction opposée. Cela peut parfois résoudre les erreurs de lecture causées par un mauvais alignement.
- Page 35 5. Laissez le terminal sécher à l'air complètement avant de le rallumer. Service et assistance Pour obtenir des informations sur le service et la réparation des terminaux Global Payments, contactez le service à la clientèle de Global Payments au 1 888 682-3309. Retour d'un terminal pour réparation Lorsque vous recevez un terminal de remplacement, il est important de retourner rapidement les appareils défectueux.