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9 Annexe
9 Annexe
9.1 Dépannage
Si un problème se produit alors que le scanner est en fonctionnement, vérifiez les points suivants ainsi que
l'état de l'appareil à l'aide de l'Utilitaire utilisateur. Si l'appareil ne fonctionne toujours pas correctement,
éteignez-le, débranchez le cordon d'alimentation et contactez le service d'assistance.
Symptôme
La DEL (verte) ne s'allume pas
lorsque l'appareil est sous ten-
sion.
L'ordinateur ne reconnaît pas le
scanner. Le scanner ne fonction-
ne pas correctement.
La vitesse de numérisation est
lente.
Le document a été chargé sur le
bac d'alimentation, mais le scan-
ner ne démarre pas la numérisa-
tion. (ADF)
70
Cause possible
Le cordon d'alimentation n'est
pas raccordé.
Le scanner n'est pas correcte-
ment connecté à l'ordinateur.
Le logiciel n'est pas installé cor-
rectement.
Le scanner est connecté via le
concentrateur multiport USB.
Problème avec le câble USB.
L'appareil a été mis hors tension
car aucune opération n'a été
exécutée pendant un certain
temps.
Le scanner est connecté via une
connexion USB 1.1.
Le document n'est pas chargé
correctement.
Le capteur ne peut pas détecter
le document car le bord du docu-
ment est recourbé.
Solution
Insérez la fiche d'alimentation
fermement.
Connectez correctement le câble
USB.
Désinstallez le logiciel de l'ordi-
nateur (page 74), puis réinstal-
lez le logiciel (page 15).
Ne le connectez pas via le con-
centrateur multiport USB.
Assurez-vous d'utiliser le câble
USB fourni.
Mettez l'appareil sous tension
(page 20).
Connectez-le via une connexion
USB 2.0.
Chargez le document correcte-
ment. (page 29)
Aplatissez le document (page
24) et chargez-le à nouveau (pa-
ge 29).
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