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Installation et utilisation de 3Com Connection Assistant
Dépannage de la carte réseau
Ce chapitre décrit comment réaliser les tâches suivantes :
installation et utilisation de 3Com Connection Assistant ;
accès aux bases de données de support 3Com ;
résolution des incidents inhérents à l'installation de la carte ;
résolution des incidents inhérents à la carte et à la connexion réseau ;
résolution des incidents inhérents à la fonction Remote Wake Up (Réveil à distance) ;
désinstallation du logiciel de diagnostics de la carte réseau ;
désinstallation du pilote réseau.
REMARQUE : pour consulter une base de données technique dont le contenu est
susceptible de vous aider à identifier et à résoudre les problèmes d'installation, de
configuration et de mise à jour de la carte, rendez-vous sur le site Web à l'adresse
suivante :
http://knowledgebase.3com.com
3Com Connection Assistant est un composant logiciel facultatif basé sur le Web qui
permet aux utilisateurs d'accéder à de nombreux services de support technique interactif.
Ces services peuvent vous aider à :
Corriger les problèmes d'installation de carte réseau.
Corriger les problèmes de connexion au réseau.
Télécharger les pilotes les plus récents de la carte réseau.
Accéder à une liste de questions fréquemment posées ainsi qu'à la base de
connaissance Knowledgebase 3Com.
Configuration requise
L'installation et l'utilisation de 3Com Connection Assistant nécessite la configuration
suivante :
Windows 95, Windows 98, Windows Me, Windows 2000 ou Windows NT 4.0.
Internet Explorer version 4.0 ou ultérieure ou Netscape Navigator version 4.06 ou
ultérieure.
Microsoft Java Virtual Machine (JVM)
Reportez-vous à la documentation de votre ordinateur pour savoir si votre PC est un
dispositif Microsoft Java Virtual Machine (JVM).
REMARQUE : 3Com Connection Assistant n'est actuellement pas pris en charge
sous Windows XP. Consultez le site Web de 3Com pour obtenir des informations
mises à jour sur les compatibilités.
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Dépannage
