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Résoudre un problème
Action
Etape 1
A l'aide des pages de test de qualité d'impression, vérifiez si la
distance entre les défauts répétés est égale à l'une des valeurs
suivantes :
Unité de traitement d'images
•
75,30 mm (2,96 po.)
•
44,60 mm (1,76 po.)
Cartouche de toner
•
39,30 mm (1,55 po.)
•
28,30 mm (1,11 po.)
Rouleau de transfert
•
44 mm (1,73 po.)
Unité de fusion
•
78,1 mm (3,07 po.)
•
75,4 mm (2,97 po.)
La distance entre défauts répétés correspond-elle à l'une de ces
mesures ?
Etape 2
a
Remplacez l'unité de traitement d'images.
b
Imprimez le document.
Les défauts répétés apparaissent-ils ?
Problèmes de télécopie
Impossible d'envoyer ou de recevoir des télécopies
Action
Etape 1
Résolvez les éventuels messages s'affichant à l'écran.
Parvenez-vous à envoyer ou à recevoir une télécopie ?
Etape 2
Assurez-vous que les câbles des équipements suivants sont correc-
tement branchés :
•
Téléphone
•
Combiné
•
Répondeur
Parvenez-vous à envoyer ou à recevoir une télécopie ?
Oui
Non
Passez à l'étape 2.
Notez la distance,
puis contactez
tance
Contactez
l'assis-
Le problème est
tance
clientèle.
résolu.
Oui
Non
Le problème est
Passez à l'étape 2.
résolu.
Le problème est
Passez à l'étape 3.
résolu.
136
l'assis-
clientèle.
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