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Résoudre un problème
Remarque : Avant de résoudre le problème, imprimez les pages de test de qualité d'impression. A partir du
panneau de commandes, accédez à Paramètres > Dépannage > Pages de test de qualité d'impression.
Pour les modèles d'imprimante sans écran tactile, appuyez sur
Action
Etape 1
a
Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner
Lexmark authentique et prise en charge.
Remarque : si la cartouche n'est pas prise en charge, installez-en
une qui le soit.
b
Imprimez le document.
L'imprimante imprime-t-elle des pages vierges ou blanches ?
Etape 2
a
Retirez l'unité de traitement d'images.
Avertissement—Danger potentiel : n'exposez pas l'unité de
traitement d'images à la lumière directe pendant plus de
10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait
altérer la qualité d'impression.
Avertissement—Danger potentiel : ne touchez pas le tambour
du photoconducteur situé sous l'unité de traitement d'images.
Dans le cas contraire, vous risqueriez d'altérer la qualité des
prochaines tâches.
b
Assurez-vous que l'unité de traitement d'images n'est pas endom-
magée.
Remarque : Assurez-vous que le tambour du photoconducteur
n'est pas tordu et qu'il est bien en place.
c
Secouez fermement l'unité de traitement d'images pour répartir le
toner.
d
Insérez l'unité de traitement d'images.
e
Imprimez le document.
L'imprimante imprime-t-elle des pages vierges ou blanches ?
Etape 3
Remplacez l'unité de traitement d'images.
L'imprimante imprime-t-elle des pages vierges ou blanches ?
Impression sombre
pour parcourir les paramètres.
Oui
Non
Passez à l'étape 2.
Le problème est
résolu.
Passez à l'étape 3.
Le problème est
résolu.
Contactez
l'assis-
Le problème est
tance
clientèle.
résolu.
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