Résoudre Les Problèmes De Toucher Et D'encre Numérique; Résoudre Les Problèmes De L'expérience Iq - SMART Board 7000 Serie Guide D'installation Et De Maintenance

CHAPITRE 6
DÉPANNAGE
Résoudre les problèmes de toucher et d'encre
numérique
Problème
Vous rencontrez les problèmes
de toucher ou d'encre numérique
suivants ou des problèmes
similaires :
Lorsque des utilisateurs
l
touchent l'écran ou écrivent
dessus, le pointeur ou
l'encre numérique apparaît
au mauvais endroit.
Toucher et encre
l
numérique sont
intermittents.
L'encre numérique
l
disparaît à mesure que
vous écrivez.
La couleur de l'encre
l
numérique change de
manière inattendue.
La fonction tactile de l'écran
fonctionne mais pas le crayon.
La fonction tactile et le crayon ne
fonctionnent pas.
Vous rencontrez des problèmes
liés à un ou plusieurs crayons de
l'écran.
Vous ne pouvez pas écrire ou
dessiner dans Microsoft Office.
Vous rencontrez d'autres
problèmes de toucher et d'encre
numérique, ou les solutions ci-
dessus ne résolvent pas le
problème.
Résoudre les problèmes de l'expérience iQ
Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes de l'expérience iQ, notamment ceux
46 smarttech.com/fr/kb/171164
Solutions
Redémarrez l'écran.
l
Voir Éteindre et rallumer l'écran à la page 37.
Assurez-vous avec les installateurs que l'ordinateur est branché à l'écran à
l
l'aide d'un seul câble.
Assurez-vous que les pilotes de produit SMART et SMART Ink
l
et en cours d'exécution sur les ordinateurs connectés.
Utilisez un crayon en état de marche provenant d'un autre écran pour vous
l
assurer que le problème vient du crayon.
Supprimer les sources infrarouges telles que les lampes à arc ou à
l
incandescence, lampes de bureau et périphériques audio infrarouges ou
déplacez l'écran dans la salle.
Mettez à jour le micrologiciel.
l
Décrochez l'écran du mur, procédez au calibrage et vérifiez si le problème
l
est résolu. Dans l'affirmative, vérifiez le mur et la fixation murale.
Réinstallez ou mettez à jour les
Assurez-vous que tous les ordinateurs connectés ont détecté la connexion
USB de l'écran et installé les pilotes correspondants. Sous Windows, ouvrez
le Gestionnaire de périphériques et assurez-vous qu'il n'y a pas de marque
jaune (!) ni de croix rouge à l'écran. Sous Mac, ouvrez les Préférences
système et assurez-vous qu'il n'y a pas de message d'erreur sur la ligne de
l'écran.
Utilisez uniquement les crayons de l'écran interactif SMART Board série
l
7000. Les crayons des autres écrans interactifs ne sont pas compatibles.
Rangez le crayon sur son support magnétique pour le calibrer.
l
Assurez-vous que le détecteur de pression du crayon n'est pas
l
endommagé ou sale.
Si un seul crayon ne fonctionne pas, assurez-vous qu'il est associé à l'écran
l
et complètement chargé.
Si aucun crayon ne fonctionne, rangez-les tous sur leurs supports
l
magnétiques et redémarrez l'écran.
Assurez-vous que Microsoft Office 2013 ou une version supérieure est
l
installée.
Réinstallez ou mettez à jour les
l
Voir Consulter la base de connaissances SMART pour plus d'informations
sur le dépannage à la page ci-contre.
Pilotes de produit SMART.
pilotes de produit SMART et SMART Ink.
sont installés