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Dépannage
Si un problème se produit alors que l'appareil est en fonctionnement, vérifiez les points suivants ainsi que
l'état de l'appareil à l'aide de l'Utilitaire utilisateur. Pour les autres problèmes, reportez-vous à la section
"Dépannage" dans le manuel d'utilisation.
Si l'appareil ne fonctionne toujours pas correctement, éteignez-le, débranchez le cordon d'alimentation et
contactez le service d'assistance.
Symptôme
Impossible d'ouvrir le capot
avant.
Le témoin Prêt ne s'allume
pas lorsque l'interrupteur est
sous tension.
L'ordinateur ne reconnaît pas
l'appareil.
Le scanner ne fonctionne pas
correctement.
Si les problèmes persistent même après la mise en œuvre de ces recommandations, contactez notre service
de support technique au 1-800-726-2797 pour obtenir une aide supplémentaire. (États-Unis uniquement)
Cause possible
La vis n'est pas desserrée.
Le cordon d'alimentation n'est pas
raccordé.
Problème avec l'alimentation électri-
que.
L'appareil n'est pas correctement con-
necté à l'ordinateur.
Le logiciel n'est pas installé correcte-
ment.
L'interface USB de l'ordinateur n'est
pas correctement installée.
L'appareil est connecté via le concen-
trateur multiport USB.
Problème avec le câble USB.
Le scanner s'est mis en mode En at-
tente après inactivité pendant une cer-
taine période de temps.
Solution
Ouvrez le capot du dispositif de
pré-impression et desserrez la vis
(page 14).
Insérez la fiche d'alimentation ferme-
ment.
Débranchez l'appareil de la prise de
courant et contactez le service d'as-
sistance.
Connectez correctement le câble
USB.
Désinstallez le logiciel de l'ordinateur
(page 19), puis réinstallez le logiciel
(page 18).
Sur l'ordinateur, vérifiez si l'interface
USB de votre ordinateur est correcte-
ment installée en utilisant la propriété
Gestionnaire de périphériques.
Ne le connectez pas via le concentra-
teur multiport USB.
Utilisez le câble USB fourni ou un câ-
ble certifié USB 2.0 grande vitesse.
Redémarrez le scanner en appuyant
sur un des boutons pendant plus de
1 seconde, afin que l'ordinateur puis-
se reconnaître le scanner.
Manuel d'installation
Appendice
21
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