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Le service chez TerraTec.
Tout comme vous posez parfois le pied dans des domaines dont vous ignorez l'origine, tout
ne se passe pas toujours comme vous le souhaiteriez. Cela peut arriver même aux meilleurs
ordinateurs. Le cas échéant, l'équipe de TerraTec vous apportera volontiers conseil et assis-
tance.
Service d'assistance téléphonique, courrier électronique, Internet
En cas de problème sérieux – que vous ne pouvez résoudre, seul ou avec ce manuel, avec
l'aide d'un ami ou de votre revendeur – contactez-nous directement.
Vous trouverez sur Internet une première source de conseils : sur les pages
http://www.terratec.com/, vous trouverez toujours des réponses actualisées sur le
Foire Aux Questions (FAQ) ainsi que les pilotes les plus récents. Notre système de messagerie
électronique est également à votre disposition. Les numéros d'appel sont les suivants : +49-
(0)2157-8179-24 (analogique) et +49-(0)2157-8179-42 (RNIS).
Si les possibilités indiquées précédemment ne suffisent pas à résoudre votre problème,
contactez notre service d'assistance téléphonique. En outre, vous pouvez vous mettre en rela-
tion avec nous en ligne.
A cet effet, appelez la page http://www.terratec.com/support.htm.
Dans ces deux cas, préparez les informations suivantes :
·
votre numéro d'inscription,
·
cette documentation.
En outre, il est préférable que lors de l'appel, vous soyez devant votre périphérique afin de
faire directement les manipulations que nos techniciens vous demanderont de faire. Lorsque
vous contacterez notre SAV, notez le nom du collaborateur qui se chargera de votre dossier.
Vous en aurez besoin en cas de défaut avéré, si vous devez envoyer le périphérique de garan-
tie.
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MIC 2/8 (français)
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