Table des Matières
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Annexe C – Le service chez TerraTec.
« Rien ne va plus » n'est pas agréable, mais peut arriver même dans les meilleurs systèmes.
Le cas échéant, l'équipe de TerraTec vous apportera volontiers conseil et assistance.
Service d'assistance téléphonique, Internet.
En cas de problème sérieux que vous ne pouvez résoudre, seul ou avec ce manuel, avec l'aide
d'un ami ou de votre revendeur, contactez-nous directement.
Si vous disposez d'un accès à Internet, consultez tout d'abord nos offres S.A.V. & support
technique sous http://supporten.terratec.net/. Vous y trouverez des réponses aux questions
fréquemment posées (FAQ) et un formulaire de demande de support technique par courrier
électronique.
Dans le cas contraire, vous trouverez les numéros de téléphone des services d'assistance
technique sur le bordereau d'accompagnement.
Que vous nous contactiez par l'intermédiaire du formulaire électronique ou par téléphone,
vous aurez impérativement besoin des informations suivantes :
•
votre numéro d'inscription,
•
cette documentation.
En outre, il est préférable que lors de l'appel, vous soyez proche du périphérique afin de faire
directement les manipulations que nos techniciens vous demanderont de faire. Lorsque vous
contacterez notre SAV, notez le nom du collaborateur qui se chargera de votre dossier. Vous
en aurez besoin en cas de défaut avéré, si vous devez envoyer le périphérique de garantie.
Cinergy 800e PVR – Matériel (français)
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