Publicité
3.4.1 Service de remplacement général. Tout retour de Produit par le Client conformément à la Section 3.3 doit être
effectué conformément aux procédures de remplacement en vigueur de Synology avec le reçu d'achat ou la
facture. Pour plus d'informations sur la procédure de remplacement, veuillez accéder à
en garantie pour mon produit Synology ?
3.4.2 Service Garantie étendue Plus. (Valide uniquement pour un Client qui achète le Service
Garantie étendue Plus)
(a) Service Remplacement direct standard : en ce qui concerne le service Remplacement direct standard, le Client
doit d'abord renvoyer le Produit non conforme reconnu par Synology au centre de service de retour désigné, aux
frais du Client. L'unité de remplacement ne sera pas expédiée tant que le Produit non conforme n'aura pas été reçu
au centre de service de retour désigné par Synology.
(b) Service Remplacement direct avancé : en ce qui concerne le service Remplacement direct avancé, Synology
expédiera le Produit de remplacement à l'adresse spécifiée par le Client avant que le Client ne renvoie le Produit
non conforme. Le Client doit retourner le Produit non conforme reconnu par Synology au centre de service de
retour correspondant, aux frais du Client, dans un délai de vingt-huit (28) jours calendaires à compter de la date de
validation de la demande et doit fournir une autorisation de paiement par carte bancaire en tant que garantie.
L'autorisation de carte de crédit sera annulée une fois que Synology aura reçu le Produit non conforme renvoyé par
le Client. Si le Client n'a pas renvoyé le Produit non conforme dans les vingt-huit (28) jours calendaires, Synology
est en droit de percevoir le montant complet de la garantie provenant de la carte bancaire du Client et de désactiver
tous les services liés aux numéros de série du Produit non conforme et au remplacement. En outre, Synology se
réserve le droit de refuser de fournir toute assistance technique correspondante à l'avenir. Les mesures
susmentionnées n'affecteront pas les droits de Synology qui en découlent.
3.5 Remplacement d'un Nouveau produit ou d'un Produit reconditionné par Synology. Si Synology décide de remplacer un
Produit couvert par la présente Garantie, comme stipulé dans la Section 3.1, alors Synology expédiera un Produit de
remplacement aux frais de Synology par une méthode d'expédition choisie par Synology, après réception du Produit non
conforme retourné en accord avec la Section 3.4 et après vérification de la part de Synology que le Produit n'est pas
conforme à la garantie. Avant l'expédition du Produit reconditionné aux clients, il a été vérifié qu'il est strictement conforme
aux normes de qualité de Synology. Veuillez noter qu'une partie des Produits reconditionnés présente des taches, des
rayures ou d'autres signes d'usure mineurs. Dans certains pays, Synology peut, à son entière discrétion, appliquer le
Service de remplacement de Synology pour certains Produits, en vertu duquel Synology expédiera un Produit de
remplacement au Client avant la réception du Produit non conforme retourné par le Client (« Service de remplacement de
Synology »).
3.6 Exclusion des garanties. LES GARANTIES, OBLIGATIONS ET RESPONSABILITÉS DE SYNOLOGY ET LES
RECOURS DU CLIENT STIPULÉS DANS CETTE GARANTIE SONT EXCLUSIFS ET SUBSTITUTIFS, ET PAR LA
PRÉSENTE, LE CLIENT ABANDONNE, DÉCHARGE ET EXCLUT TOUTES LES AUTRES GARANTIES, OBLIGATIONS
ET RESPONSABILITÉS DE SYNOLOGY, ET TOUS LES AUTRES DROITS, RÉCLAMATIONS ET RECOURS DU
CLIENT CONTRE SYNOLOGY, EXPLICITES OU IMPLICITES, DÉCOULANT DE LA LOI OU DU PRODUIT, DE LA
DOCUMENTATION OU DU LOGICIEL L'ACCOMPAGNANT OU DE TOUT AUTRE BIEN OU SERVICE FOURNI SOUS
CETTE GARANTIE, NOTAMMENT, SANS LIMITATIONS : (A) UNE GARANTIE IMPLICITE COMMERCIALE OU EN
ADÉQUATION AVEC UNE FIN OU UNE UTILISATION PARTICULIÈRE ; (B) UNE GARANTIE IMPLICITE DÉCOULANT
DU COURS DES PERFORMANCES, DU COURS DE LA TRANSACTION OU DE L'USAGE COMMERCIAL ; (C) UNE
RÉCLAMATION CONCERNANT UNE TRANSGRESSION OU UNE MALVERSATION ; OU (D) UNE RÉCLAMATION
CONCERNANT UN DOMMAGE (QU'IL DÉPENDE D'UNE NÉGLIGENCE, DE LA RESPONSABILITÉ CIVILE, DE LA
RESPONSABILITÉ DU PRODUIT OU AUTRE HYPOTHÈSE). SYNOLOGY NE GARANTIT PAS ET EXCLUT
SPÉCIFIQUEMENT QUE LES DONNÉES OU INFORMATIONS STOCKÉES SUR LES PRODUITS SYNOLOGY SERONT
TOUJOURS EN SÉCURITÉ ET SANS RISQUES DE PERTES DE DONNÉES. SYNOLOGY RECOMMANDE QUE LE
CLIENT PRENNE LES MESURES APPROPRIÉES POUR SAUVEGARDER LES DONNÉES STOCKÉES SUR LE
PRODUIT. CERTAINS ÉTATS NE PERMETTENT PAS DE LIMITATION SUR LES GARANTIES IMPLICITES, AUSSI LES
LIMITES SUSMENTIONNÉES PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER AU CLIENT.
3.7 Limitations du Service Garantie étendue Plus. (a) Le Client doit valider l'achat du Service Garantie étendue Plus dans
les quatre-vingt-dix (90) jours suivant la date d'achat initiale du Nouveau produit. (b) Étant donné que Synology fournit le
Service Garantie étendue Plus dans certaines régions uniquement, le Client doit sélectionner la région d'activation du
Service pendant le processus d'achat. Si le Client demande un Service Garantie étendue Plus dans une région autre que
la région sélectionnée, il est possible que Synology, à sa seule discrétion, refuse de fournir le Service
Garantie étendue Plus ; (c) Exceptions à la garantie : le Service Garantie étendue Plus ne s'applique pas aux
départements d'outre-mer, aux territoires d'outre-mer, aux régions autonomes d'outre-mer et autres îles sauf l'ile principale
des régions et pays concernés.
Section 4. Limitation de responsabilité
4.1 Force majeure. Synology ne sera pas tenu responsable ou considéré comme étant en violation ou en faute sous cette
garantie pour tout retard ou manquement vis-à-vis de cette garantie pour toute cause ou tout état raisonnablement hors de
contrôle (incluant, mais ne se limitant pas aux actes ou manquements de la part du Client).
Comment faire un recours
Publicité
