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accédant à
EW201/EW202 extension de
garantie. Pour le Service Garantie étendue Plus, vous pouvez voir les modèles de
Produits concernés et les régions disponibles en accédant à
Garantie étendue
Plus. Le Client ne peut choisir que l'un des
services en option.
(c) « Résiliation immédiate de la Période de garantie » : pour les produits Synology Drive, la période de garantie prend fin
immédiatement dans l'une des situations suivantes : (a) pour les disques SSD,
l'indicateur de fin de durée de vie
est égal
ou supérieur à la limite spécifiée dans les « spécifications produit » du disque connecté au Produit acheté ; (b) pour tous
les disques, la température enregistrée est égale ou supérieure à la température de fonctionnement maximale du disque
spécifiée dans les « spécifications produit » jointes au Produit acheté.
Section 3. Garantie limitée et solutions
3.1 Garantie limitée. Comme énoncé dans la Section 3.2, Synology garantit au Client que chacun de ses Produits (a) sera
exempt de défauts matériels ou malfaçons et (b) présentera les performances conformes aux spécifications du Produit
publiées par Synology, dans le cadre d'une utilisation normale et pendant la Période de Garantie. Cette garantie limitée ne
s'applique pas au Logiciel contenu dans le produit ou acheté par le Client qui sera soumis au contrat de licence de
l'utilisateur final fourni avec le Produit. Synology ne fournit pas de garantie pour les Produits reconditionnés vendus « en
l'état » ou « sans garantie ».
La Garantie limitée indiquée ci-dessus n'est pas transférable et n'est valable que pour les Clients qui achètent des Produits
directement auprès de filiales Synology, de revendeurs et de distributeurs agréés par Synology. La garantie stipulée dans
le présent document prendra fin sur vente ou échange du Produit à un tiers par le Client.
3.2 Exclusions. Les garanties et obligations de garantie susmentionnées ne s'appliquent pas à un Produit qui (a) a été
installé ou utilisé d'une manière non spécifiée ou décrite dans les spécifications du Produit ou dans les documents qui lui
sont associés, ou qui a été utilisé de manière inappropriée, de manière abusive ou a été endommagé de quelque manière
que ce soit ; (b) a été endommagé suite à un accident, un incendie, un contact avec un liquide, un tremblement de terre,
tout autre facteur externe ou suite à une utilisation du produit dans un environnement inapproprié ; (c) a été démonté sans
l'autorisation de Synology ; ou (d) a subi des dommages esthétiques causés par une usure normale ou par tout autre
dommage résultant du vieillissement normal du Produit, y compris, mais sans s'y limiter, des rayures, des bosses et du
plastique cassé sur les ports, sauf en cas de défaillance due à un défaut de matériaux ou de fabrication ; (e) le numéro de
série a été effacé ou supprimé du Produit, ce qui signifie qu'il ne peut plus être identifié ; (f) a été endommagé ou est hors
service car le Client ne parvient pas à appliquer une correction, modification, amélioration ou toute autre mise à jour mise à
la disposition du Client par Synology ou parce que le Client applique, installe ou utilise une correction, modification,
amélioration ou toute autre mise à jour mise à disposition par un tiers ; (g) a été endommagé, est hors service ou
incompatible en raison de l'installation ou de l'utilisation d'éléments non fournis par Synology, en dehors du matériel, du
logiciel ou de tout autre accessoire pour lequel le Produit est conçu.
Veuillez noter que chacune des situations énoncées ci-dessus doit faire l'objet d'une inspection et d'une vérification par
Synology en relation à son apparence et aux fonctions du Produit. Synology peut refuser de fournir des services de
garantie, y compris, mais sans s'y limiter, la réparation de produits, l'assistance technique et le remplacement de produits,
comme décrit dans la Section 3.3, pour tout Produit dans l'une des situations indiquées ci-dessus.
3.3 Support de garantie et recours exclusif. Si le Client fait état d'une non-conformité avec toute garantie stipulée dans la
Section 3.1 pendant la Période de Garantie applicable par les moyens stipulés ci-après, alors, après vérification de ladite
non-conformité par Synology, cette dernière pourra : (a) avoir recours à des moyens commerciaux raisonnables pour
réparer le Produit, (b) fournir une assistance technique ou (c) remplacer le Produit ou la partie du Produit en question qui
n'est pas conforme, sur retour du Produit complet, comme stipulé dans la Section 3.4. Les mentions précédentes stipulent
la responsabilité totale de Synology et l'unique et exclusif recours du Client en cas de rupture de la garantie selon les
dispositions de la Section 3.1 ou tout autre défaut ou défaillance du Produit. Le Client aidera Synology à diagnostiquer et
valider la non-conformité du Produit dans la mesure du possible. Veuillez noter que le support de garantie ne s'applique
pas à la récupération des données stockées dans le Produit Synology ou sa sauvegarde. Le Client doit faire une copie de
sauvegarde des données stockées avant de renvoyer le Produit à Synology. Il est possible que Synology supprime toutes
les informations ou données stockées sur le Produit au cours de l'exécution des services de garantie et ne sera
responsable d'aucune perte de données. En outre, le Client est tenu de retirer tous les accessoires qui ne sont pas
préinstallés, tels que la carte adaptateur, la mémoire, le disque dur ou le disque SSD, et Synology ne sera pas responsable
en cas de perte de composants non préinstallés qui n'ont pas été retirés.
3.4 Retour. Pour les recours en garantie, le Client doit retourner le Produit complet à Synology conformément à la présente
Section 3.4. Tout Produit retourné qui (a) a été démonté (sauf sous la direction de Synology) ; ou (b) dont le numéro de
série a été effacé ou abîmé, ce qui signifie qu'il ne peut plus être identifié ; ou qui (c) a été endommagé lors du retour en
raison d'un emballage inapproprié (y compris, mais sans s'y limiter, des rayures et une déformation), sera refusé et
renvoyé au Client aux frais du Client. Tout Produit doit être retourné dans le même état que lorsqu'il a été envoyé par
Synology, à l'adresse indiquée par Synology, avec frais de transport prépayés, dans un emballage adéquat afin de
protéger le contenu en question. Une livraison internationale peut être nécessaire en fonction de la position géographique
du Client, et le Client est responsable des droits de douane, du dédouanement et de tous les autres frais liés au service de
remplacement. L'assurance et le risque de perte et/ou dommages liés aux articles retournés sont à la charge du Client
jusqu'à ce qu'ils aient bien été réceptionnés par Synology.
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