Grundlegende Problembehandlung - Sonos Boost Mode D'emploi

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Grundlegende Problembehandlung

Warnung:Unter keinen Umständen sollte System von jemand anderem repariert
werden als von einem autorisierten Sonos-Reparaturcenter, da in diesem Fall
jegliche Garantieansprüche erlöschen. Weitere Informationen erhalten Sie vom
Sonos-Kundendienst. Öffnen Sie keinesfalls das System, da das Risiko eines
Stromschlags besteht.
BOOST wird beim Setup nicht erkannt
• Haben Sie Sonos erlaubt, nach Updates zu suchen? Für den Sonos BOOST ist die Software-Version 5.1
oder höher erforderlich.
• Falls die Softwareversion aktuell ist, verhindert möglicherweise ein Netzwerk- oder Firewall-Problem die
Verbindung des BOOST mit Ihrem Sonos-System. Wenn der BOOST mit Ihrem Router verbunden ist,
können Sie zur Beseitigung des Problems die folgenden Schritte ausführen: Wenn das Problem weiterhin
auftritt, wenden Sie sich bitte an den Sonos-Kundendienst – wir sind Ihnen gerne behilflich.
• Prüfen Sie die Firewall
Wenn Sie Ihr Sonos-System mit einem Mac oder PC einrichten, blockiert die auf dem Computer
installierte Firewall-Software möglicherweise die Ports, die für den Betrieb von Sonos erforderlich sind.
Deaktivieren Sie zunächst alle Firewalls und versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen. Wird das
Problem auf diese Weise gelöst, sollten Sie Ihre Firewall zur Zusammenarbeit mit der Sonos Controller-
App konfigurieren. Auf unserer Website finden Sie unter http://faq.sonos.com/firewall weitere
Informationen. Bleibt das Problem weiterhin bestehen, können Sie den unten aufgeführten Schritt
ausprobieren.
• Prüfen Sie den Router
Sie können den Router umgehen, um die Routerkonfiguration als Problemursache auszuschließen, indem
Sie Sonos wie in der folgenden Abbildung gezeigt anschließen (beachten Sie, dass der BOOST und der
Computer in dieser Konfiguration weiterhin auf das Internet zugreifen können):
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Kabel-/DSL-Modem an den WAN-Port (Internet) des Routers
angeschlossen ist.
• Entfernen Sie temporär alle weiteren Komponenten, die an Ihr Netzwerk angeschlossen sind.
Produkthandbuch