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RUBRIQUES SUR LE DÉPANNAGE
NB : Le dépannage interactif, un moyen très efficace de résoudre les problèmes rencontrés avec votre
produit, est disponible sur www.lacie.com/support/. Sélectionnez votre produit, puis cliquez sur l'onglet
« Troubleshooting » (Dépannage).
Tous les utilisateurs
Problème : Mes transferts de fichiers sont trop lents.
Q : Connexion USB 3.0 : Le disque est-il connecté via USB 3.0 à un port USB 2.0 de l'ordinateur ou du concentrateur ?
R : Si votre disque est connecté à un port ou à un concentrateur USB 2.0, ces performances réduites sont
normales. Un périphérique USB 3.0 SuperSpeed n'atteint les niveaux de performance de l'interface USB 3.0 que
s'il est connecté directement à un port ou à un concentrateur USB 3.0. Dans le cas contraire, le périphérique
USB 3.0 fonctionne selon les taux de transfert de l'interface USB, moins élevés. Envisagez d'acheter une
carte PCI Express USB 3.0 (pour ordinateur de bureau) ou ExpressCard 34 (pour portable) pour permettre à
votre ordinateur de profiter pleinement des taux de transferts USB 3.0. Visitez le site
www.lacie.com/accessories/
Q : Connexion USB 3.0 : Les pilotes pour USB 3.0 sont-ils installés sur votre ordinateur ?
R : Vérifiez que les pilotes USB 3.0 SuperSpeed de la carte bus et du périphérique sont correctement installés.
En cas de doute, désinstallez et réinstallez les pilotes.
Q : Connexion USB 3.0 : L'ordinateur et le système d'exploitation prennent-ils en charge la norme SuperSpeed USB 3.0 ?
R : Reportez-vous à l'emballage de votre produit ou à l'assistance en ligne sur
vérifier la configuration requise.
Q : Le disque dur interne de votre ordinateur limite-t-il les taux de transfert ?
R : Si le disque dur interne de votre ordinateur a des performances réduites (généralement sur les ordinateurs
portables et netbooks), il limite le taux de transfert car le taux de transfert du disque interne est sensiblement
plus lent que celui de votre disque dur USB LaCie.
Problème : Je reçois des messages d'erreur de transfert de fichier et Time Machine ne
fonctionne pas.
Q : Un message « Erreur 50 » s'est-il affiché lors de la copie vers le stockage ?
R : Lorsque vous copiez des fichiers ou dossiers d'un ordinateur vers un volume FAT 32, certains caractères sont
ignorés. Il s'agit notamment des caractères suivants :
? < > / \ :
Rugged USB 3.0 Thunderbolt™ Series Manuel Utilisateur
pour plus d'informations.
www.lacie.com/support/
pour
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