Dépannage - Xerox DocuMate 3460 Guide De L'utilisateur

Dépannage
Outre les informations de dépannage de cette section, consultez le fichier LisezMoi situé sur votre DVD
d'installation. Le fichier LisezMoi contient des informations supplémentaires qui peuvent vous aider à
diagnostiquer certains problèmes du scanneur.
Si vous essayez les procédures de dépannage décrites dans cette section et dans le fichier LisezMoi,
mais que le scanneur a encore des problèmes, visitez notre site Web à l'adresse
www.xeroxscanners.com
Problème : le scanneur refuse de numériser.
Vérifiez les points suivants :
• Le câble est-il lâche ou mal branché ? Vérifiez la connexion du câble. Veillez à ce que le câble USB
soit bien branché.
• Le voyant d'état du scanneur est-il allumé ? Si le voyant d'état n'est pas allumé, branchez le
câble USB à un autre port de votre ordinateur.
• Avez-vous redémarré l'ordinateur après installation du logiciel ? Si vous n'avez pas redémarré
l'ordinateur, il se peut qu'il n'ait pas chargé tous les fichiers du logiciel. Redémarrez votre
ordinateur.
• Branchez-vous le scanneur à un concentrateur USB ? Essayez de brancher le scanneur
directement à un port USB de l'ordinateur.
• Avez-vous sélectionné une autre source TWAIN pour acquérir les images ? Si vous utilisez
plusieurs périphériques TWAIN, tel un appareil photo numérique, avec votre ordinateur, vous avez
peut-être sélectionné une autre source d'images.
Problème : durant l'installation, j'ai reçu le message d'erreur suivant : Installation PaperPort
incomplète.
La procédure d'installation a échoué. Vous devez redémarrer l'ordinateur, puis redémarrer l'installation
du logiciel PaperPort.
Problème : la procédure d'installation ne se termine pas correctement. L'installation se termine,
mais les options One Touch du scanneur ne semblent pas fonctionner correctement.
Il se peut que certains pilotes soient déjà installés sur votre ordinateur pour un autre scanneur. Ils
interfèrent avec l'installation et les options One Touch. Vous devez supprimer ces autres pilotes et
réinstaller votre scanneur Xerox. Pour savoir comment supprimer ces pilotes, consultez
la documentation que vous avez reçue avec l'autre scanneur.
Problème : si le câble USB est déconnecté pendant une numérisation, le scanneur ne se reconnecte
pas quand le câble USB est rebranché.
Débranchez le câble USB du scanneur, puis rebranchez-le.
Si le scanneur ne se reconnecte pas :
1. Débranchez le câble USB du scanneur.
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Guide de l'utilisateur
pour obtenir des informations techniques supplémentaires.