Synthèse Des Cas - NKE SMATCH Notice D'utilisation

13.1.10.3 Synthèse des cas
Description
Pas de réception d'E-
mail
Réception E-mail avec
comme sujet :
« Config-ERROR »
Réception E-mail avec
comme sujet :
« Config-DISCARD »
nke Tel 02-97-36-41-31
Causes possibles
Mauvaise adresse d'envoi
Mauvais sujet de mail
Pas de pièce jointe
Mauvaise configuration POP3 de
la SMATCH
Mauvaise configuration du
gestionnaire d'E-mail
Problème de transmission GPRS
Compte POP3 mal configuré
Mauvais nom de fichier
Mauvaise taille de fichier
Mauvaise adresse RADIO
Mauvaise adresse de la station
de gestion
Plusieurs E-mail de configuration
dans la boite E-mail de la
SMATCH
Fax 02-97-36-55-17
Vérifier l'adresse du compte POP3 de la
SMATCH que l'on souhaite reconfigurer
Vérifier dans les éléments envoyés que le
sujet du mail est bien « smatch-config »
Vérifier dans les éléments envoyés qu'un
fichier conforme au format décrit au §13.1.6
est joint à l'E-mail
Vérifier la configuration du compte POP3
dans la SMATCH
Vérifier que le gestionnaire d'E-mail est un de
la liste validée et qu'il est bien configuré en
« texte brut »
Vérifier si vous avez reçu un fichier de
données pour s'affranchir d'un problème
GPRS. Vérifier si la configuration de la
SMATCH a changé depuis la mise à jour.
Vérifier que compte POP3 créé chez
l'opérateur (orange ou autre) est bien actif et
correctement défini pour la SMATCH
sélectionnée
Vérifier dans l'E-mail envoyé que le nom du
fichier cfg contient la bonne adresse radio de
la SMATCH
Vérifier que le fichier de configuration a été
créé par la dernière version de logiciel
WINMEMO II en vigueur.
Vérifier en relisant le fichier via WINMEMO II
que l'adresse radio contenue dans le fichier
de configuration correspond bien à celle de la
SMATCH
Vérifier en relisant le fichier via WINMEMO II
que l'adresse E-mail de la station de gestion
n'est pas modifiée par rapport à la
configuration initiale
Vérifier avant l'envoi d'une configuration que
la boite E-mail de la SMATCH ne contient pas
d'E-mail de configuration autre que celui que
vous avez envoyé (ancien mail non
téléchargé ou encore multiple utilisateur
envoyant des configurations)
http://www.nke-instrumentation.com
Action
PAGE 52/53