Table des Matières
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3.4 Toutes les demandes d'assistance doivent être soumises au service client Solzaima
SA, par e -mail :
apoio.cliente@solzaima.pt. Au moment de l'assistance technique au produit, l'acheteur doit fournir, à titre de preuve, la
facture d´achat ou tout autre document prouvant l'achat. En tout cas, la preuve d'achat du produit doit inclure
l´identification du même (comme visé au 2 ci-dessus) et la date d'achat. Sinon, et afin de valider la garantie de produit, la
preuve de mise en service de la machine (le cas échéant).
3.5 Le produit doit être installé par un professionnel qualifié, conformément à la réglementation en vigueur dans chaque
zone géographique, pour l'installation de ces produits et se conformer à toutes les réglementations en vigueur, en
particulier concernant les cheminées et autres règlements applicable à des aspects tels que l'approvisionnement en eau,
d'électricité et / ou d'autres équipements connexes, comme décrit dans le manuel d'instruction. Une installation du
produit non conforme aux spécifications du fabricant et / ou ne se conformant pas aux dispositions légales en la matière,
va invalider la mise en œuvre de cette garantie. Quand un produit est installé à l'extérieur, il doit être protégé contre les
effets des phénomènes météorologiques y compris des pluies et des vents. Dans ces cas, la protection de l'appareil peut
nécessiter la construction d'un abri ou caisson correctement ventilé.
3.6 Les produits ne doivent pas être installés dans des environnements contenant des produits chimiques dans
l'atmosphère, ou des milieux salins ou à forte teneur en humidité, puisque leur mélange avec l'air dans la chambre de la
combustion peut produire une corrosion rapide. Dans ce type d'environnement il est particulièrement recommandé que
l'unité soit protégée avec des produits anti- corrosion, en particulier entre les périodes de fonctionnement. On peut par
exemple appliquer de la graisse graphitée, appropriée pour la lubrification à haute température et la protection anti-
corrosion.
3.7 Nos équipement appartenant à la famille de granulés, en plus de l'entretien quotidien et hebdomadaire indiqués dans
le manuel d'instruction, il est également nécessaire d´effectuer périodiquement le nettoyage du parcours interne des
fumées et du conduit de cheminée. Ces tâches doivent être effectuées tous les 600-800 kg de granulés consommés
dans le cas des poêles (air et eau) et des chaudières compactes , et tous les 2000-3000 kg de granulés consommés
dans le cas des chaudières automatiques. Au cas où ces quantités ne sont pas consommées, une maintenance
préventive doit être faite au moins annuellement.
3.8 C'est à l'acheteur de s'assurer que les entretiens périodiques sont effectués comme indiqué dans les manuels
accompagnant le produit. Chaque fois que demandé, les opérations de maintenance effectuées doivent être prouvées
par la présentation du rapport du service technique, ou encore en les notant dans le manuel d'instructions dans la
section dédiée.
3.9 Pour éviter d'endommager l'équipement par surpression, il doit être prévu, lors de l'installation, selon les cas, des
éléments de sécurité tels que les soupapes de pression ou de température, ainsi qu'un vase d'expansion ajusté à
l'installation et s'assurer de leur bon fonctionnement. A noter que: les soupapes doivent avoir une valeur de tarage
inférieure ou égale à la pression supportée par l'équipement; aucune vanne d'arrêt ne doit être installée entre l'appareil
et une soupape de sécurité; une maintenance préventive systématique doit être effectuée afin de certifier le bon
fonctionnement de ces dispositifs de sécurité; quel que soit le type d'appareil, toutes les vannes de sécurité doivent être
reliées aux eaux usées via un siphon, pour prévenir les dommages au logement par les rejets d'eau. La garantie du
produit ne couvre pas les dommages causés par une canalisation incorrecte de l'eau évacuée par la soupape.
3.10 Pour éviter d'endommager l'équipement et la tuyauterie reliée par corrosion galvanique, nous recommandons
l'utilisation de manchettes diélectriques pour la connexion de l'équipement à des tubes ayant des caractéristiques
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