Table des Matières
Publicité
Les langues disponibles
Les langues disponibles
FRANÇAIS
GARANTIE IKEA
Quelle est la durée de validité de la garantie IKEA ?
Cette garantie est valable cinq ans à partir de la date d'achat de
votre appareil chez IKEA. La preuve d'achat originale est requise
pour l'application de la garantie. Les réparations effectuées sous
garantie ne prolongent pas la période de garantie de l'appareil, ni
celle des nouvelles pièces.
Qui sera chargé de la réparation ?
Le réparateur IKEA se chargera de l'intervention sous garantie, soit
par le biais de ses propres services, soit par le biais de son réseau de
partenaires autorisés.
Que couvre la garantie ?
La garantie couvre les défauts de l'appareil, dus à une erreur de
production ou de matériel, à partir de la date d'achat chez IKEA.
Cette garantie ne s'applique que dans le cas d'un usage domestique.
Les exceptions sont spécifiées à la rubrique « Qu'est-ce qui n'est
pas couvert par cette garantie ? » Pendant la période de garantie,
les coûts pour remédier aux pannes, par exemple les réparations,
les pièces, la main d' œ uvre et le déplacement seront couverts, à
condition que l'appareil soit accessible pour la réparation sans
frais particuliers. À ces conditions, les directives UE (N° 99/44/EG)
et les réglementations locales respectives s'appliquent. Les pièces
remplacées deviendront propriété d'IKEA.
Que fera IKEA pour corriger le problème ?
Le réparateur désigné par IKEA examinera le produit et décidera, à
sa seule discrétion, s'il est couvert par cette garantie. Si le Prestataire
de service IKEA considère que ce produit est couvert, celui-ci ou
un partenaire autorisé par le biais de ses propres opérations de
maintenance, à sa seule discrétion, réparera le produit défectueux
ou le remplacera par un produit identique ou comparable.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par cette garantie ?
•
L'usure normale.
•
Les dommages occasionnés sciemment ou par négligence, les
dommages occasionnés à défaut de respecter les instructions
d'utilisation, par une installation inadéquate ou une alimentation
électrique inadéquate, les dommages causés par des réactions
chimiques ou électrochimiques, la rouille, la corrosion ou les
dégâts des eaux, y compris, notamment, les dommages causés
par un excès de calcaire dans l'eau, les dommages causés par
des conditions environnementales anormales.
•
Les consommables, y compris les ampoules et les piles.
•
Les éléments non-fonctionnels et décoratifs qui n'affectent
pas l'usage normal de l'appareil, y compris les griffes et les
éventuelles différences de couleur.
•
Les dommages accidentels causés par des corps étrangers ou
des substances, et le nettoyage et le déblocage des filtres, les
systèmes de drainage ou les compartiments à savon.
•
Les dommages occasionnés aux éléments suivants :
vitrocéramique, accessoires, paniers à vaisselle et à couverts,
tuyaux d'alimentation et de vidange, joints, ampoules et
protections des ampoules, écrans, boutons, revêtements et
parties de revêtements. Sauf s'il est possible de prouver que
ces dommages ont été provoqués par des défaillances de la
production.
•
Les cas où aucun défaut n'est mis à jour par le technicien.
•
Les réparations qui ne sont pas effectuées par nos réparateurs
désignés et/ou un partenaire contractuel autorisé ou lorsque
des pièces autres que d'origine ont été utilisées.
•
Les réparations consécutives à une installation inadéquate ou
pas conforme aux spécifications.
•
L'utilisation de l'appareil dans un environnement autre que
domestique, en usage professionnel.
•
Dommages liés au transport. Si un client transporte le produit à
son domicile ou à une autre adresse, IKEA n'est pas responsable
des éventuels dommages qui pourraient se produire pendant
le transport. Toutefois, si IKEA fournit le produit à l'adresse de
livraison du client, alors les dommages au produit qui ont lieu
pendant cette livraison seront couverts par IKEA.
•
Le coût pour la réalisation de l'installation initiale de l'appareil
IKEA.
•
Toutefois, si un Prestataire de service nommé par IKEA ou ses
partenaires de maintenance agréé répare ou remplace l'appareil
aux termes de la présente garantie, le Prestataire de service
nommé ou son partenaire de maintenance agréé réinstallera
l'appareil réparé ou installera l'appareil de remplacement, si
nécessaire.
•
Cela ne s'applique pas en Irlande, le client doit contacter le
service après-vente dédié IKEA local ou le Prestataire de Service
dûment nommé pour plus d'informations.
(juste pour la Grande Bretagne)
Cette restriction ne s'applique pas aux interventions correctes
d'un spécialiste qualifié utilisant nos pièces d'origine afin d'adapter
l'appareil aux spécifications techniques de sécurité d'un autre pays
européen.
Loi nationale applicable
La garantie IKEA vous donne des droits légaux spécifiques, qui
couvrent ou dépassent toutes les demandes légales locales.
Toutefois, ces conditions ne limitent en aucune façon les droits du
consommateur décrits dans la législation locale.
Couverture géographique
Pour les appareils achetés dans un pays européen et emportés dans
un autre pays européen, les interventions seront effectuées dans le
cadre des conditions de garantie normales dans le nouveau pays.
Il existe une obligation de réaliser des services dans le cadre de
la garantie uniquement si l'appareil est conforme et est installé
conformément :
-
aux spécifications techniques du pays où la réclamation sous
garantie est effectuée ;
-
aux instructions d'assemblage et aux informations de sécurité
du Manuel de l'utilisateur.
Le SERVICE APRÈS-VENTE dédié pour les appareils IKEA
N'hésites pas à contacter le Centre de Maintenance agréé nommé
par IKEA pour :
•
faire une demande de maintenance sous garantie ;
•
demander des explications sur l'installation de l'appareil IKEA
dans les meubles de cuisine dédiés IKEA ;
•
demander une explication sur les fonctions des appareils IKEA.
Pour vous garantir la meilleure assistance, il convient de lire
attentivement les Instructions d'assemblage et/ou le Manuel de
l'utilisateur avant de nous contacter.
Comment nous joindre en cas de besoin
Consultez la liste complète des
centres d'entretien et de réparation
agréés IKEA ainsi que des numéros de
téléphone nationaux correspondants à
la dernière page de ce manuel.
Afin de vous fournir un service plus rapide, nous vous
recommandons d'utiliser les numéros de téléphone
spécifiques indiqués sur le présent manuel. Consultez toujours
les chiffres énumérés dans le manuel de l'appareil spécifique
pour lequel vous avez besoin d'aide. Consultez également
toujours le numéro d'article IKEA (code à 8 chiffres) et le
numéro de service à 12 chiffres situé sur la plaque signalétique
de votre appareil.
CONSERVEZ VOTRE PREUVE D'ACHAT!
La preuve de votre achat est nécessaire pour l'application
de la garantie. Le reçu des ventes indique également le nom
IKEA et le numéro d'article (code à 8 chiffres) pour chacun des
appareils que vous avez achetés.
Avez-vous besoin d'aide supplémentaire ?
Pour toute autre question non liée au service après-vente de vos
appareils, contactez votre centre d'appareil du magasin IKEA le
plus proche. Nous vous recommandons de lire attentivement la
documentation de l'appareil avant de nous contacter.
36
Publicité
Table des Matières
