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Garantie
L'assistance technique gratuite est disponible après enregistrement de
l'appareil auprès de Kodak. Lors de cet enregistrement, vous devrez
fournir le numéro de série de l'appareil, et une preuve d'achat pourra
vous être demandée pour vérifier l'état de la garantie. Si l'appareil
n'est plus sous garantie, vous devrez régler chaque appel-incident par
carte de crédit. L'enregistrement de l'appareil auprès d'Eastman
Kodak Company est gratuit.
5. Options d'assistance en dehors de la garantie :
Les appels-incidents postérieurs à la fin de la garantie vous seront
facturés si vous demandez à parler à un agent du service d'assistance
de Kodak. Un appel-incident comprend les problèmes exposés durant
le premier contact téléphonique ou électronique, et uniquement
ceux-ci. Les appels de suivi du problème par un agent Kodak ou les
rappels du centre d'assistance de Kodak permettant de résoudre un
même incident ne seront pas facturés à condition que vous puissiez
fournir un numéro d'appel-incident actif. Toute facturation relative
aux appels faisant état de bogues ou d'anomalies sera annulée. De
même, la facturation des appels permettant d'organiser un retour
sera annulée ou déduite de l'estimation ou de la facturation de
réparation.
Des contrats de maintenance couvrant la réparation et l'assistance
sur l'appareil DCS Pro SLR/n et ses logiciels sont disponibles. Pour
l'Amérique du Nord, contactez le groupe régional Service Marketing
au numéro suivant : 1-800-645-6325.
Les options de service gratuit sont les suivantes :
• Site Web de KODAK PROFESSIONAL à l'adresse :
http://www.kodak.com/go/support.
• Envoi de documents par télécopie (FaxBack).
• Votre revendeur KODAK PROFESSIONAL.
D-6
19 décembre 2003
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