Ajuda E Suporte - HP LaserJet Tank MFP 160 Serie Guide De Référence

Ajuda e dicas sobre Wi-Fi e conectividade
Se o software não encontrar a impressora durante a configuração, verifique as seguintes condições para
resolver o problema.
Possível problema
O modo de configuração Wi-Fi da impressora
atingiu o tempo limite (a luz de Sem fio não
está piscando)
Computador ou dispositivo móvel
muito longe da impressora
Computador conectado a uma rede privada
virtual (VPN) ou rede de trabalho remoto
O Wi-Fi do computador está desligado
(computador conectado por Ethernet)
O Bluetooth do seu computador
ou dispositivo móvel está desligado
A localização do seu dispositivo
móvel está desligada
As informações neste documento estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.
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Se a luz de Sem fio não estiver piscando na cor azul, pode
ser que a impressora não esteja no modo de configuração
do Wi-Fi. Reinicie o modo de configuração:
Aproxime o computador ou o dispositivo móvel da
impressora. Seu dispositivo pode estar fora do alcance do
sinal de Wi-Fi da impressora.
Desconecte-se da VPN antes de instalar o software HP Smart.
Não é possível instalar apps da Microsoft Store quando você
está conectado a uma VPN. Conecte-se à VPN novamente
depois de terminar a configuração da impressora.
Observação: Avalie seu local e a segurança da rede Wi-Fi
antes de desconectar-se de uma VPN.
Se o computador estiver conectado pela Ethernet, ative o
Wi-Fi dele enquanto configura a impressora. Desconecte
o cabo Ethernet temporariamente para concluir a
configuração via Wi-Fi.
Ligue o Bluetooth do dispositivo sendo usado para concluir
a configuração. Para dispositivos móveis, ligue também
os serviços de localização. O Bluetooth e a localização
ajudam o software a encontrar a rede e a impressora.
Observação: sua localização não será determinada e
nenhuma informação desse tipo será enviada para a HP
como parte do processo de configuração.

Ajuda e suporte

Para solução de problemas e vídeos sobre a
impressora, acesse o site de suporte da HP. Informe
o nome do modelo para localizar a impressora.
Solução
1. Se o painel de controle não estiver aceso, pressione
para sair do modo de suspensão.
2. Mantenha pressionado por cinco segundos
e solte-o quando todos os botões do painel de
controle se acenderem.
3. Pressione e ao mesmo tempo uma vez e
depois solte-os. Aguarde um minuto até a luz de
Sem fio piscar em azul.
4. Feche e reabra o HP Smart. Tente se conectar
novamente.
hp.com/support