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SERVICE AU CLIENT
3.
Service au client
Il est vivement conseillé de lire les infor-
i
mations suivantes avant de démarrer l'in-
stallation
Chers consommateurs,
Avec la chaudière Hoval TopGas
faire l'acquisition d'un produit fabriqué selon des normes
récentes et un savoir-faire de grande qualité.
Veuillez vous assurer que la livraison correspond à votre
commande et vérifiez si elle est complète. Vérifiez aus-
si si elle n'a pas subit d'éventuels dommages pendant
le transport et informez-en le service au consommateur
le plus proche. Pour des raisons techniques liées à l'as-
surance, il ne sera pas possible d'accepter toutes les
réclamations supplémentaires.
Afin que l'installation et la mise en service de votre Hoval
TopGas
comfort se déroulent correctement, il faut res-
®
pecter toutes les lois en vigueur, les dispositions et les
normes; en particulier les normes du fournisseur d'éner-
gie concerné. En cas de réclamations, veuillez contacter
votre installateur spécialisé ou le plus proche service au
consommateur Hoval.
Le montage ou l'installation de la chaudière ne doit être
effectué que par du personnel qualifié d'une société
agréé pour l'installation. Avant de démarrer la chaudière
pour la première fois, l'installateur doit effectuer un cont-
rôle de l'installation et donner son approbation.
Afin de garantir une mise en service sûre et sans prob-
lème, n'utilisez votre chaudière Hoval qu'en suivant ces
consignes d'utilisation.
La chaudière ne doit être utilisée que conformément à
son but d'utilisation et qu'avec les combustibles qui con-
viennent pour son fonctionnement et pour lesquels, elle a
été approuvée par Hoval.
N'effectuez pas de modifications sur l'installation, sinon,
toute réclamation pourrait être rejetée. Des kits de trans-
formation peuvent être installés par un installateur et être
agréés par un installateur agréé ou par le service au con-
sommateur Hoval.
Le bon fonctionnement d'une chaudière et son utilisation
optimale dans des conditions de combustion propre ne
sont possibles et garantis que si l'installation est entre-
tenue et nettoyée au moins une fois par an.
En cas de problème ou de dommage, veuillez contacter
le service au consommateur Hoval pour demander des
informations sur les réparations nécessaires. Dans le
même temps, mettez l'appareil hors service afin qu'il ne
puisse y avoir d'autres dommages.
En faisant l'acquisition d'un appareil Hoval, vous pouvez
aussi bénéficier de la protection d'une garantie étendue,
conformément aux conditions d'application de la garantie
de votre appareil.
L'application de cette garantie dépend cependant du res-
pect des consignes d'installati on et de mise en service et
des dispositions légales en vigueur. Un non respect des
règles susmentionnées annulerait la validité de la garan-
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comfort, vous venez de
®
tie et toute réclamation à l'encontre de Hoval.
A condition d'être utilisé correctement, votre chaudière
Hoval vous apportera de la satisfaction et une maison
bien chauffée pendant de nombreuses années.
Le service au consommateur de Hoval
Si vous avez des doutes sur le fonctionnement de votre
chaudière, ou si des défauts mineurs affectent son bon
fonctionnement, veuillez contacter le service au consom-
mateur le plus proche. Un petit coup de téléphone suffit
souvent quand il s'agit de résoudre les petits problèmes.
Notre personnel qualifié fera tout son possible pour vous
aider.
Si une défaillance ne peut être résolue de cette maniè-
re, un technicien du service vous rendra visite dans le
but de résoudre le problème. Nous espérons que vous
comprendrez que sauf cas urgent, il n'est pas toujours
possible d'intervenir immédiatement.
N'hésitez pas à profiter des offres du service au consom-
mateur afin de rallonger la durée de vie de votre chau-
dière. Votre conseiller de service au client vous informe!
Les adresses peuvent être trouvées sur la dernière page.
4 213 892 / 01
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