Probleemoplossing - ZAPTEC Pro Manuel D'utilisation

Probleemoplossing

Waarschuwingen/foutmeldingen worden weergegeven in de ZAPTEC Portal /ZAPTEC-app.
Probleem
Inloggen op de ZAPTEC
Portal is niet mogelijk
Kan geen installatie aanmak-
en via de ZAPTEC Portal
Laadstation is niet online,
4G-installatie
Het laadstation is niet online,
PLC-installatie
Het laadstation is niet online,
WiFi-installatie
Opladen start niet
Het laadstation krijgt geen
stroom
68
Oplossing
Reset het wachtwoord door op 'Wachtwoord vergeten' te klikken
Neem contact op met ZAPTEC Support om toegang te krijgen tot het
aanmaken van installaties.
• Zorg ervoor dat het laadstation nergens door wordt afgedekt.
• Test de dekking op de installatiesite met uw eigen mobiel. Voor
nauwkeurige meting moet een mobiel met een Telenor-simkaart
worden gebruikt.
• Controleer de netwerkinstelling op de router of het modem.
• Controleer of het internet werkt door de computer rechtstreeks
aan te sluiten op de router of het modem.
• Niet geconfigureerd.
• Controleer of de PLC-module is geïnstalleerd in overeenstemming
met het circuitdiagram, op dezelfde L1 en N als de (het)
laadstation(s)
• Controleer de netwerkinstelling op de router of het modem.
• Controleer of het internet werkt door de computer rechtstreeks
aan te sluiten op de router of het modem.
• Ontkoppel andere apparaten die zijn verbonden met WiFi en die
de breedbandsnelheid kunnen vertragen.
• Controleer of de SSID en het wachtwoord voor de WiFi correct
zijn.
• Zorg ervoor dat 2,4 GHz is geactiveerd, zodat de ZAPTEC Pro
een netwerkverbinding krijgt. Zie de Installatievereisten, pagina
1 1.
• Voer de SSID en het wachtwoord handmatig in door Overige in
de netwerklijst te selecteren.
Controleer of het gebruikersprofiel toegang heeft tot opladen op het
laadstation
• Volg de instructies in de paragraaf 'De zekeringen in het
laadstation controleren'
• Controleer de hoofdzekering in de installatie