Mesures À La Livraison; À L'attention De Nos Concessionnaires; Emballage Et Déballage; Pièces Fournies Avec Le Rider - Husqvarna Rider 111B Manuel D'atelier

À l'attention nos concessionnaires
La qualité du service à la livraison est la première
étape vers la prospérité du marché secondaire. Il
est dans l'intérêt de tout le monde que le marché
secondaire fonctionne :
• Le client est satisfait de son Rider. Il sait où
s'adresser pour obtenir de l'aide en cas de
problèmes.
• Les clients réguliers recommandent facilement
votre entreprise à d'autres clients potentiels.
• De cette façon, nous construisons ensemble
notre image de marque et assumons
conjointement notre responsabilité à l'égard de
nos produits et de nos clients.
Montrez-vous rigoureux avec la paperasse.
Remplissez la garantie, les documents de livraison,
etc., et veillez à ce que le manuel de l'opérateur
correspondant à la machine soit remis au client.
Mettez en place une base de données clients
dans laquelle vous enregistrez les références des
machines détenues par chaque client, avec tous
les numéros de série. La base de données sera
utile lors des commandes de pièces de rechange et
pour vos futures campagnes
marketing.
Lors de la livraison, il convient également de fournir
au client les informations permettant de gérer la
machine et d'assurer sa maintenance en toute
sécurité. Pensez notamment à informer le client sur
les éléments suivants :
• Règles de sécurité.
• Instruments de commande. Mise en position
neutre (démarrage de la fonction de blocage).
• Vérification des niveaux d'huile. Ajout d'huile et
type d'huile requis.
• Premier changement d'huile après une période
de rodage.
• Nécessité et avantages de suivre le programme
d'entretien et de faire procéder à l'entretien du
Rider.
• Carburant à utiliser.
• Conseils pour une tonte réussie. Application pour
Combi.
• Accessoires disponibles pour le type de Rider
concerné.
• Conditions de garantie.
• Votre entreprise est l'interlocuteur du client en
cas de problèmes.
Mesures à la livraison
Emballage et déballage
À la sortie d'usine, le Rider est normalement
emballé dans l'emballage spécial. Ce dernier est
composé d'un socle en bois et d'un couvercle en
carton solide, maintenus ensemble avec du film
plastique.
AVERTISSEMENT !
Manipulez la caisse de transport
avec précaution.
Maintenez la machine aussi droite
que possible.
Utilisez de longues fourches lors du
levage.
Le socle est doté de pieds de palette et la
manutention de l'article peut se faire par le côté à
l'aide d'un chariot à fourches normal. Deux hommes
sont requis pour aider le conducteur du chariot à
maintenir les caisses aussi droites que possible.
Soulevez et conduisez le chariot avec précaution.
Découpez le film plastique et soulevez les
morceaux de carton.
Le Rider repose sur son socle avec les freins
serrés, fixé en position avec des cales en bois.
Une fois l'emballage ouvert, vérifiez l'absence
de dégâts liés au transport sur le Rider. Signalez
tout dégât au transporteur selon les procédures
normales.
Ne retournez pas l'emballage.
Levez par une extrémité, voir figure. Des fourches à palettes
grande longueur sont nécessaires.
Pièces fournies avec le Rider
Les composants suivants sont contenus dans la
caisse de transport :
Quantité Composant
1 unité Volant avec biellette de direction
1 unité Tige de volant de goupille
1 unité Manuel de l'utilisateur
1 unité Utilisation et maintenance
Instructions, Briggs & Stratton
1 unité Siège avec pièces d'attache
French – 13