Table des Matières
Publicité
16. Conditions générales de la garantie
Selon l'état actuel le présent produit est innovant,
un produit allemand de qualité, fabriqué par Schmid.
Nous mettons un accent particulier sur des produits
de qualité, une conception de pointe et une techno-
logie parfaite. Si toutefois un défaut survenait, les
éléments suivants sont nécessaires pour obtenir
une réparation sous garantie:
Conditions de garantie
1. une preuve d'achat (ticket de caisse ou facture) et
le certificat de garantie. Sans présentation de ces
preuves la garantie est annulée.
2. Les produits ont été installés et mis en service
en respectant les dispositions légales (les règles en
vigueur dans le pays) par une entreprise spécialisée.
3. Le foyer, les conduits de fumées et les connexi-
ons en aval doivent être contrôlés et entretenus par
un professionnel spécialisé. Pour cela, une attestati-
on de la part du professionnel décrivant les travaux
d'entretien effectués doit être délivrée.
4. Le professionnel spécialisé doit être informé par
l'utilisateur dans la semaine après l'apparition d'un
problème.
5. Le professionnel envoie au fabricant une notifi-
cation écrite de la réclamation. Une remise en état
par l'entreprise spécialisée n'est possible qu'avec
l'accord écrit préalable du fabricant après clarifica-
tion des coûts avec ce dernier.
Suppression des défauts – réparation
Pendant la période de garantie, les erreurs de fonc-
tionnement sont éliminées par notre service à la cli-
entèle dans les conditions suivantes:
1. L'installation et le raccordement ont été effectués
correctement dans le respect de la notice de monta-
ge fournie par Schmid, pour que puisse être prouvé
que le problème est du au matériel ou à un défaut de
fabrication.
40
Durée de la garantie
La période de garantie pour nos produits commence
à partir de leur sortie d'usine, en fonction du produit:
5 ans pour les pièces en fonte d'insert de chauffage
5 ans pour les foyers pour poêles de masse
5 ans pour les foyers inserts de cheminée
2 ans pour les chaudières hydraulique
2 ans
• pour les composants électroniques
• Eléments de commande, poignées,
charnières de portes, rails de guidage
• Revêtements intérieurs*
Surfaces et verre*
Joints d'étanchéité*
Les objets fragiles*
Sont exclu de la garantie:
• les parties en contact avec le feu**
• les pièces d'usure***
*Revêtement intérieur
Des fissures peuvent apparaître sur le revêtement
intérieur en raison des températures élevées dans la
chambre de combustion et des dilatations qui peu-
vent en résulter en fonction de la quantité de com-
bustibles. Cela est tout à fait normal, au final il s'agit
de produits naturels (chamotte, vermiculite). Tant
qu'aucun grand morceau ne se détache, vous pou-
vez sans problème utiliser votre foyer.
Une demande de garantie pour le revêtement in-
térieur n'entre en vigueur que lorsque les plaques/
briques modulaires se désintègrent en morceaux ou
en poudre dû à une mauvaise composition et qu'ils
perdent ainsi leur fonction de protection.
*Les surfaces et les vitres
La décoloration de surfaces galvanisées ou laquées,
des vitres couvertes de suie ou encrassées, ainsi que
tout autre changement dû à une chaleur excessive,
sont exclus de la garantie.
Publicité
Table des Matières
