Soutien Technique Par L'entremise De La Fonction Gestion À Distance; Obtenir Du Soutien À Distance; Comment Cela Fonctionne-T-Il - Samsung 5 Serie Mode D'emploi

Obtenir du soutien technique
Le téléviseur est doté de plusieurs systèmes intégrés pour faciliter le soutien technique du téléviseur.
Soutien technique par l'entremise de la fonction Gestion à distance
MENU Support technique
>
Si vous avez besoin d'aide, cette fonction vous permet de demander à Samsung Electronics de diagnostiquer
votre téléviseur à distance. Il faut d'abord lire et accepter l'entente de service avant d'utiliser cette fonction. Un
technicien de Samsung Electronics procédera à distance au diagnostic, à la réparation et à la mise à jour de votre
téléviseur. Ces options ne sont disponibles que si votre téléviseur est connecté à Internet.
Obtenir du soutien à distance
Samsung vous offre un service de soutien technique à distance et personnalisé. Un technicien de Samsung pourra
à distance :
diagnostiquer votre téléviseur;
●
ajuster les réglages du téléviseur;
●
Réinitialisez votre téléviseur en lui redonnant tous ses paramètres par défaut.
●
installer les dernières versions du micrologiciel recommandées.
●

Comment cela fonctionne-t-il?

Grâce au service de soutien technique à distance de Samsung, vous pouvez effectuer les mesures de dépannage en
toute facilité.
Gestion à distance
>
Ess. maint.
Il vous suffit d'appeler un centre d'appels
Samsung et de demander un soutien
technique à distance.
Ouvrez le menu de votre téléviseur et
accédez à la section Support tech..
Sélectionnez Gestion à distance, puis
acceptez les ententes sur le service après en
avoir pris connaissance. Lorsque l'écran du
NIP s'affiche, communiquez le NIP à l'agent.
Ce dernier accède à votre téléviseur.