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Symptôme
Le clavier ou la souris USB ne
fonctionne pas.
Le système d'exploitation ne
démarre pas.
L'ordinateur émet plusieurs
signaux sonores avant le
démarrage du système
d'exploitation.
Programmes de diagnostic
Lenovo ThinkVantage Toolbox
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Guide d'utilisation
Vérifiez les points ci-après.
v L'ordinateur est allumé.
v Le clavier USB ou la souris est correctement raccordé à l'un des ports USB de
l'ordinateur.
v Aucune touche du clavier USB n'est bloquée.
v La souris USB est propre. Reportez-vous à «Nettoyage d'une souris optique», à
la page 66.
Vérifiez que l'unité sur laquelle se trouve le système d'exploitation est répertoriée
dans la séquence d'amorçage. Dans la plupart des cas, le système d'exploitation
est implanté sur l'unité de disque dur. Pour plus d'informations, voir «Sélection
d'une unité d'amorçage», à la page 56.
Vérifiez qu'aucune touche n'est bloquée.
Les programmes de diagnostic permettent de tester les composants matériels de
votre ordinateur. Ils peuvent également indiquer les paramètres contrôlés par le
système d'exploitation qui interfèrent avec le bon fonctionnement de votre système.
Deux programmes sont préinstallés sur votre ordinateur pour vous aider à
diagnostiquer les incidents :
v Lenovo ThinkVantage Toolbox (à utiliser lorsque Windows est exécuté)
v PC-Doctor for Rescue and Recovery (à utiliser lorsque Windows ne peut pas être
démarré)
Remarques :
1. Vous pouvez également télécharger la dernière version du programme de
diagnostic PC-Doctor for DOS sur le site http://www.lenovo.com/support :
Pour obtenir des informations détaillées, voir «PC-Doctor for DOS», à la page
65.
2. Si vous ne parvenez pas à isoler et à résoudre vous-même l'incident après avoir
exécuté les programmes, sauvegardez et imprimez les fichiers journaux créés
par les deux programmes. Vous en aurez besoin lorsque vous contacterez un
représentant du support technique Lenovo.
Le programme Lenovo ThinkVantage Toolbox vous aide à gérer votre ordinateur, à
améliorer la sécurité informatique, à diagnostiquer les incidents informatiques, à
vous familiariser avec les technologies innovantes proposées par Lenovo, et à
obtenir davantage d'informations sur votre ordinateur. Vous pouvez utiliser la
fonction de diagnostic de Lenovo ThinkVantage Toolbox pour tester des
périphériques, diagnostiquer les incidents informatiques, créer des supports de
diagnostic amorçables, mettre à jour les pilotes de système et consulter les
informations système.
v Pour exécuter le programme Lenovo ThinkVantage Toolbox sous Windows 7,
cliquez sur Démarrer → Tous les programmes → Lenovo ThinkVantage Tools →
Etat de santé du système et diagnostics. Suivez les instructions qui s'affichent.
Action
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