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SERVICE – GUIDE DIAGNOSTIQUE
Avant de communiquer avec nous pour demander de l'aide, veuillez revoir l'information du tableau
ci-dessous. Ceci pourrait vous épargner temps et argent. Cette liste comprend des problèmes communs
qui ne sont pas nécessairement couverts par la garantie du tapis roulant.
PROBLÈME
L'affichage n'allume pas.
Le tapis roulant ne demeure pas au
centre.
Le tapis hésite en marchant ou en
courant sur celui-ci.
Le moteur ne fonctionne pas après
avoir appuyé sur le bouton START.
Le tapis roulant se déplace à 7 mi/h
seulement et indique une vitesse
supérieure à l'affichage.
Le tapis arrête rapidement ou
soudainement lorsque le cordon de
retenue est retiré.
Le tapis roulant déclenche le circuit
de 15 ampères.
L'ordinateur s'éteint en touchant à la
console (par une journée froide), en
marchant ou en courant sur le tapis
roulant.
L'interrupteur de circuit de la maison
déclenche, mais l'interrupteur du tapis
roulant ne déclenche pas.
Service à la clientele 1-888-707-1880
Courriel: customerservice@dyaco.ca
SOLUTION/CAUSE
1.
Le cordon de retenue n'est pas inséré.
2.
L'interrupteur du circuit sur la console déclenche. Poussez
l'interrupteur du circuit jusqu'à ce qu'il bloque.
3.
La fiche est débranchée. Assurez-vous que la fiche est fermement
poussée dans la prise de courant murale de 120 VAC.
4.
L'interrupteur du circuit de la maison peut être déclenché.
5.
Défaut du tapis roulant. Communiquez avec le service à la clientèle.
Un utilisateur ou une utilisatrice peut marcher en mettant plus de poids
sur le pied gauche que sur le pied droit. Si cette dé marche est naturelle,
alignez le tapis légèrement placé du cô té opposé du mouvement du
tapis. Consultez la section Entretien général dans la section Ajustement
de la tension du tapis. Ajustez au besoin.
1.
Si vous appuyez sur le bouton START et que le tapis ne bouge pas,
communiquez avec votre service à la clientè le.
Ceci indique que le moteur devrait recevoir le pouvoir nécessaire pour
fonctionner. Il y a probablement une faible tension alternative à l'endroit
du tapis roulant. N'utilisez pas de rallonge électrique. Si une rallonge
électrique est nécessaire, elle doit être très courte, de service rigoureux
et de calibre minimum de 14. Un courant alternatif minimum de 120 volts
AC est nécessaire.
Il y a une haute friction du tapis ou de la planche. Consultez la section
Entretien général sur le nettoyage de la planche. Si le nettoyage ne
résout pas le problè me, vérifiez si la planche est usée outre mesure.
Dans ce cas, la planche doit ê tre remplacée.
Il y a une haute friction du tapis ou de la planche. Consultez la section
Entretien général. Si le nettoyage ne ré sout pas le problè me, vérifiez
l'ampérage du moteur. Si l'ampérage est élevé et que la planche est
usée outre mesure, la planche doit être remplacée.
Le tapis roulant n'a pas de mise à la terre. L'électricité statique fait
déclencher l'ordinateur. Consultez la section Instructions de mise à la
terre.
L'interrupteur de la maison doit être remplacé par un interrupteur de type
« courant d'appel élevé ».
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Dyaco Canada Inc. 2021
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