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Manuel de l'utilisateur du Beamage-M2
7. CONSEILS & RÉSOLUTION DE PROBLÈMES
1) Lorsque vous essayez d'installer PC-Beamage, vous voyez apparaître ce message : The
program cannot start because msvcr100.dll is missing [...]
Vous devez télécharger le « dll » manquant sur le site de Microsoft et l'installer sur votre ordinateur :
32 bits :
http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=5555
64 bits :
http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=14632
2) Le Beamage n'est pas détecté.
Assurez-vous que le Beamage est branché à un port de type « USB 3.0 Super Speed port ». Le
Beamage fonctionne même s'il est branché à un port USB 2.0, mais la vitesse de transfert de données
sera plus lente.
Fermez le logiciel, puis débranchez et rebranchez le câble USB 3.0 au Beamage. Lancez de nouveau le
logiciel. Le voyant DEL du Beamage devrait être vert et clignoter, puis devenir rouge, puis devenir vert.
Si la DEL qui agit comme voyant ne s'allume pas lorsque vous lancez le logiciel, ou si elle ne s'allume
pas complètement, veuillez contacter votre représentant Gentec-EO à service@gentec-eo.com.
3) La zone d'affichage est complètement blanche.
Appuyez sur le bouton « Refresh » (actualiser). La zone d'affichage devrait revenir à la normale.
4) Il n'y a pas de numéro de série dans la fenêtre de sélection de la caméra (Dans la fenêtre
« Beamage Selector », sélectionnez le numéro de série de la caméra reconnu, puis cliquez sur
« OK ».)
•
Veuillez fermer le logiciel PC-Beamage, attendre quelques secondes, puis relancer
PC-Beamage.
•
Si le problème persiste, assurez-vous qu'il n'y a qu'une seule instance de PC-Beamage.exe.
Vous pouvez vérifier cela à l'aide duGestionnaire des tâches de Windows (« Task Manager»,
accessible en appuyant sur Ctrl+Alt+Delete). S'il y a plus d'une instance, fermez tous les
processus et relancez PC-Beamage.
•
Si le problème persiste, débranchez le Beamage, puis rebranchez-le.
•
Si le problème persiste malgré tout, veuillez contacter votre représentant Gentec-EO ou nous
contacter à l'adresse service@gentec-eo.com.
5) Ne débranchez pas le Beamage lorsqu'une diffusion est en cours.
Le Beamage ne doit pas être débranché lorsqu'une diffusion est en cours.
6) Conseils afin d'augmenter la fréquence de trame.
La fréquence de trame du Beamage dépend beaucoup des caractéristiques de l'ordinateur. Voici
quelques conseils permettant d'augmenter la fréquence de trame. Le manuel du Beamage est disponible
ici :
https://www.gentec-eo.fr/telechargements/specifications-manuels
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