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Dépannage avec HP DiagTools
Génération d'un Support Ticket
Pour générer un enregistrement complet de la configuration de votre
système et des résultats des tests, vous devez créer un Support Ticket.
Si vous utilisez HP DiagTools à partir du disque dur, un lecteur de
disquette est nécessaire pour enregistrer le fichier Support Ticket. Si
vous utilisez HP DiagTools à partir d'un CD-ROM, vous pouvez créer le
fichier Support Ticket sur le disque dur ou le lecteur de disquette.
Vous pouvez également consulter le fichier Support Ticket à l'aide du
programme "Support Ticket Viewer".
Le fichier Support Ticket peut être envoyé à votre centre d'assistance
HP par e-mail ou par télécopie.
Redéfinition des valeurs du Setup
Une fois la procédure ci-dessus terminée, et avant d'avoir redémarré
votre ordinateur, redonnez à tous les paramètres du programme Setup
leurs valeurs d'origine. Des valeurs définies de manière incorrecte
peuvent entraîner une défaillance de l'amorçage. Le cas échéant,
appuyez sur la touche
dans le programme Setup pour recharger les
valeurs par défaut.
Cette utilitaire détectera automatiquement la configuration complète
de votre système avant que les tests puissent être effectués.
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