Bull ESCALA Mode D'emploi page 29

9.
La description du code de référence fournit des informations ou une
action à exécuter pour corriger l'incident.
Si vous utilisez une version électronique du présent document,
cliquez sur le lien situé sur la droite puis saisissez le code de
référence dans la zone prévue à cet effet. Si vous utilisez la copie
papier du présent document, vous devrez ouvrir une version
électronique à partir du CD de maintenance ou du site Web de
support de système.
Avez-vous trouvé une description de code de référence qui vous a
permis de résoudre l'incident ?
Non Oui
La procédure est terminée.
↓
10.
Un support est requis pour résoudre l'erreur. Récupérez autant de données d'erreur que possible puis enregistrez-les.
Avec votre fournisseur de services, vous allez préparer une intervention pour résoudre l'incident selon les principes
suivants :
v Si un code d'emplacement d'unité remplaçable sur site est fourni dans la vue ou le panneau de commande de
l'événement réparable, cet emplacement doit permettre de déterminer l'unité remplaçable sur site qui est à
remplacer.
v Si une procédure d'isolement est précisée pour le code de référence dans les informations de recherche du code de
référence, vous devez l'inclure comme intervention même si elle n'est pas classée dans la vue ou le panneau de
commande de l'événement réparable.
v Si toutes les unités remplaçables sur site sont signalées pour le remplacement en bloc, remplacez toutes les unités
remplaçables sur site du groupe de remplacement en bloc en même temps.
Dans la vue Journal des événements d'erreur :
1. Notez le code de référence.
2. Enregistrez les détails de l'erreur.
3. Contactez votre fournisseur de services.
La procédure est terminée.
Cherchez le code de référence pour en lire la
description. Revenez à cet endroit après avoir
lu la description. N'exécutez aucune autre
action pour le moment.
Chapitre 2. Analyse des incidents AIX et Linux
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