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Chapitre 7. Résolution des incidents informatiques
Ce chapitre décrit la procédure en cas d'incident sur votre ordinateur.
Conseils généraux pour la prévention des incidents
Cette rubrique fournit les conseils suivants pour vous aider à éviter les problèmes informatiques :
• Videz régulièrement la corbeille.
• Pour améliorer la recherche des données et les temps de lecture, exécutez régulièrement l'outil de
défragmentation de disque sur votre unité de stockage.
• Pour libérer de l'espace disque, désinstallez les programmes qui ne sont pas utilisés. Recherchez
également les programmes en double ou les versions qui se chevauchent.
• Nettoyez votre Boîte de réception, ainsi que vos dossiers Envoyé et Supprimé dans votre programme
client de courrier électronique.
• Effectuez une sauvegarde de vos données au moins une fois par semaine. Si des données critiques sont
présentes, il est judicieux d'effectuer une sauvegarde quotidienne des données. Lenovo met à disposition
un grand nombre d'options de sauvegarde pour votre ordinateur.
• Programmez des restaurations système pour créer régulièrement une image instantanée. Pour plus
d'informations sur la restauration du système, voir « Informations relatives à la récupération » à la page 81.
• Accédez au site http://www.lenovo.com/support pour télécharger et installer les mises à jour des pilotes
de périphérique et l'UEFI BIOS si nécessaire.
• Prenez soin de toujours installer les dernières mises à jour de pilote de périphérique sur votre matériel non
Lenovo. Avant de mettre à jour les pilotes de périphériques, lisez les notes d'informations des pilotes de
périphérique pour toute question de compatibilité et pour visualiser les incidents connus.
• Gérez un journal. Les entrées peuvent inclure des changements majeurs au niveau du matériel ou des
logiciels, des mises à jour de pilotes, ainsi que les incidents mineurs rencontrés et leur solution.
• Si vous devez effectuer une récupération sur votre ordinateur afin de rétablir le contenu préinstallé sur la
machine, les conseils suivants peuvent vous être utiles :
1. Retirez tous les périphériques externes tels que l'imprimante et le clavier.
2. Assurez-vous que la batterie est chargée et que votre ordinateur est branché sur l'alimentation
secteur.
3. Ouvrez ThinkPad Setup et chargez les paramètres par défaut.
4. Redémarrez l'ordinateur et démarrez l'opération de récupération.
5. Si votre ordinateur utilise des disques en tant que support de récupération, ne retirez pas le disque
de l'unité avant d'y être invité.
Identification et résolution des incidents
Si un incident survient sur votre ordinateur, un message ou un code d'erreur s'affiche généralement, ou
un signal sonore est émis à la mise sous tension. Lorsque vous rencontrez un incident, reportez-vous au
symptôme et à la solution correspondante dans cette rubrique afin d'essayer de le résoudre par vous-même.
Diagnostic des problèmes avec Lenovo Companion
Le programme Lenovo Companion est réinstallé sur votre ordinateur et est également disponible au
téléchargement à l'adresse suivante :
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