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Impression impossible
Si vous rencontrez des problèmes d'impression, vous pouvez télécharger l'utilitaire d'impression et de
numérisation HP (HP Print and Scan Doctor), qui peut résoudre automatiquement ce problème. Pour
obtenir cet utilitaire, cliquez sur le lien correspondant :
REMARQUE :
Doctor) ne soit pas disponible dans toutes les langues.
Aller à la page de téléchargement du docteur d'impression et de numérisation HP (HP Print and Scan
Doctor).
Pour résoudre les problèmes d'impression
REMARQUE :
bac. S'il n'est toujours pas possible d'effectuer l'impression, essayez les solutions suivantes dans
l'ordre indiqué :
1.
Vérifiez les messages d'erreur sur l'écran de l'imprimante et corrigez ces erreurs en suivant les
instructions à l'écran.
2.
Si votre ordinateur est connecté à l'imprimante à l'aide d'un câble USB, débranchez le
câble USB et rebranchez-le. Si votre ordinateur est connecté à l'imprimante via une connexion
sans fil, vérifiez le bon fonctionnement de la connexion.
3.
Vérifiez que l'imprimante n'est pas en pause ou hors ligne.
Pour vérifier que l'imprimante n'est pas en pause ou hors ligne
a.
En fonction de votre système d'exploitation, exécutez l'une des opérations suivantes :
●
●
●
●
b.
Double-cliquez sur l'icône de votre imprimante ou cliquez avec le bouton droit de la souris
sur l'icône de votre imprimante et sélectionnez Afficher les tâches d'impression en cours
pour ouvrir la file d'attente d'impression.
c.
Dans le menu Imprimante, assurez-vous que les options Suspendre l'impression et Utiliser
l'imprimante hors connexion ne sont pas cochées.
d.
Si vous effectuez des modifications, lancez une nouvelle impression.
4.
Vérifiez que l'imprimante est sélectionnée comme imprimante par défaut.
104 Chapitre 10 Résolution de problèmes
Il se peut que le docteur d'impression et de numérisation HP (HP Print and Scan
Assurez-vous que l'imprimante est sous tension et que du papier est chargé dans le
Windows 8 : Pointez ou sélectionnez l'angle droit supérieur de l'écran pour ouvrir la
barre de commande interactive, puis cliquez sur l'icône Paramètres, pointez ou
sélectionnez le Panneau de commande, puis cliquez ou sélectionnez Afficher les
périphériques et les imprimantes.
Windows 7 : dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Périphériques et
imprimantes.
Windows Vista : Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Panneau de
commande, puis sur Imprimantes.
Windows XP : Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Panneau de
commande, puis sur Imprimantes et fax.
FRWW
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