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Résoudre un problème
Action
Etape 2
a
Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.
Remarque : Le papier a été exposé à un taux d'humidité élevé.
Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à utili-
sation.
b
Imprimez le document.
Des lignes noires verticales apparaissent-elles sur les impressions ?
Etape 3
a
Retirez le racloir de la tête d'impression, puis nettoyez les lentilles
de la tête d'impression.
b
Imprimez le document.
Des lignes noires horizontales apparaissent-elles sur les impressions ?
Etape 4
a
Retirez les unités du photoconducteur.
Avertissement—Danger potentiel : N'exposez pas les unités du
photoconducteur à la lumière directe. Une exposition prolongée
à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression.
Avertissement—Danger potentiel : Ne touchez pas les tambours
du photoconducteur. Dans le cas contraire, vous risqueriez
d'altérer la qualité des prochaines tâches.
b
Insérez les nouvelles unités du photoconducteur.
c
Imprimez le document.
Des lignes noires verticales apparaissent-elles sur les impressions ?
Lignes blanches horizontales
Remarques :
•
Avant de résoudre le problème, imprimez les pages de test de qualité d'impression. Sur l'écran d'accueil,
accédez à Paramètres > Dépannage > Pages de test de qualité d'impression.
•
Si des lignes blanches horizontales apparaissent toujours sur vos impressions, reportez-vous à la
rubrique « Défaillances répétées ».
Oui
Non
Passez à l'étape 3.
Le problème est
résolu.
Passez à l'étape 4.
Le problème est
résolu.
Contacter
l'assis-
Le problème est
tance
clientèle.
résolu.
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