ROBLIN MAESTRO Manuel D'utilisation page 99

GARANTÍA COMERCIAL Y SERVICIO POSVENTA
Garantía comercial
La garantía comercial que proporciona
la sociedad FRANKE FRANCE SAS para
los productos de la marca ROBLIN está
limitada a los profesionales de la dis-
tribución. Es aplicable a Francia conti-
nental, Córcega, y los Departamentos
y Territorios de Ultramar.
La garantía comercial es una garantía de
2 años de las piezas (se excluye la mano
de obra y el desplazamiento). Se aplica
a partir de la fecha de facturación del
aparato al consumidor bajo reserva que
esta fecha se encuentre dentro de los
12 meses siguientes a la fecha de venta
por ROBLIN al Cliente.
Con objeto de satisfacer al consumidor
en todas las intervenciones del servicio
posventa, el Cliente se compromete
a dirigirlo hacia el servicio creado por
ROBLIN para organizar la intervención
en los plazos más breves posible. El
teléfono del servicio posventa es el
siguiente: 04 88 78 59 93.
Los elementos que se deben comunicar
al servicio posventa ROBLIN son:
– Una descripción de la avería observada
– La referencia comercial del producto,
así como su número de serie
– La copia de la factura de compra del
consumidor, así como sus señas.
Esta garantía se aplica a todos los pro-
blemas técnicos o funcionales. Se exclu-
yen de la garantía comercial:
– Las averías relativas a los accesorios
o a las piezas consumibles (filtros,
bombillas, etc.),
– Los daños, las averías y defectos im-
putables a causas de origen externo,
– Los daños debidos a la corrosión y a
una conexión o alimentación incorrecta,
– Los daños debidos al incumplimiento
de las instrucciones proporcionadas
por ROBLIN (instalación, montaje, etc.),
– Las averías resultantes de la
modificación de la construcción y de
las características del aparato de
marca ROBLIN,
– Las averías y los daños provocados
como consecuencia de la utilización de
piezas de repuesto no conformes con las
proporcionadas de origen por ROBLIN
o de un mantenimiento incorrecto,
– Las averías resultantes de un uso pro-
fesional o comercial de los aparatos.
Disponibilidad de las piezas de
repuesto
En aplicación del artículo R 111-3 del
Código del consumo, para los produc-
tos comercializados a partir del 1 de
marzo de 2015, ROBLIN garantiza la
disponibilidad de las piezas de repuesto
indispensables para la utilización de sus
Productos durante 10 años a partir de
la compra del producto por el consu-
midor, dando fe la factura, bajo reserva
de que ésta se encuentre dentro de los
12 meses siguientes a la fecha de venta
por ROBLIN al Cliente.
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