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Problèmes d'envoi d'image
?
Problème
JE SOUHAITE MODIFIER LE
FORMAT OU LA COMPRESSION
D'UNE IMAGE NUMÉRISÉE
JE NE SAIS PAS COMMENT
VÉRIFIER UNE ADRESSE LORS DE
L'ENVOI D'UNE IMAGE
APRÈS AVOIR REMPLACÉ LE
ROUTEUR, JE NE PEUX PAS UTILISER
LA NUMÉRISATION VERS UN DOSSIER
RÉSEAU OU LA NUMÉRISATION
LA TRANSMISSION N'A PAS LIEU
?
Vérification
Avez-vous sélectionné une destination
correcte (informations de destination) ?
Des informations correctes (adresse de
courrier électronique ou informations
sur le serveur FTP) ont-elles été
enregistrées pour cette destination ?
Le fichier image dépasse-t-il la taille
limite des pièces jointes définie dans
le mode réglages (administrateur) ?
Le fichier image dépasse-t-il la taille
limite des pièces jointes de votre
serveur de messagerie ?
(Lorsque Numériser vers courrier
électronique est utilisé)
Est-ce que le dossier sur l'ordinateur de
destination est un dossier partagé qui
accepte de recevoir les fichiers envoyés ?
(Lorsque Numériser vers un dossier
réseau est utilisé)
L'option [Réglages IPsec] est-elle
activée sur la machine ?
(Lorsque Numériser vers un dossier
réseau est utilisé)
Avez-vous placé un original plié ?
Les adresses SMTP direct et autres
adresses sont-elles définies en tant
que destinations ?
Vérification
Utilisez la touche [Format].
Appuyez sur la touche [Visu. adresses].
L'adresse IP de la machine a-t-elle été modifiée ?
!
Solution
■ Assurez-vous que des informations correctes ont été enregistrées pour la
destination et que cette destination a été correctement sélectionnée.
Si l'envoi par courrier électronique (Numériser vers courrier électronique) a
échoué, un message d'erreur tel que "Undelivered Message" peut être envoyé à
l'adresse de courrier électronique de l'administrateur désigné. Ces informations
peuvent vous aider à identifier la cause du problème.
■ Contactez votre administrateur.
Si votre administrateur a défini une limite relative à la taille des fichiers transmis,
vous ne pouvez pas envoyer un fichier qui dépasse cette limite.
■ Réduisez la taille de la pièce jointe (réduisez le nombre de pages numérisées)
pour une transmission par courrier électronique.
La taille du fichier peut aussi être réduite en numérisant avec un réglage de
résolution plus faible. Demandez à l'administrateur de votre serveur de
messagerie (ou à votre fournisseur de services Internet, etc.) quelle est la taille
limite des pièces jointes pour une transmission par courrier électronique.
■ Lorsque [Envoyer le lien de destination] est sélectionné, les données sont enregistrées dans
le disque local de la machine et un lien d'URL vers les données enregistrées est envoyé par
courrier électronique à la destination. Le destinataire utilise le lien pour télécharger le fichier.
Comme cette méthode n'est pas affectée par les restrictions du serveur de messagerie,
vous pouvez l'utiliser dans les cas où vous ne pouvez pas réduire la taille du fichier.
■ Si le dossier de destination n'est pas configuré comme un dossier partagé,
sélectionnez "Partage" dans les propriétés du dossier.
Si le dossier a été déplacé ou modifié, le réglage "Partage" peut avoir été annulé.
■ Contactez votre administrateur.
Lorsque [Réglages IPsec] est activé en mode réglages, il peut ne pas être possible
de numériser vers un dossier partagé dans certains environnements informatiques.
"Réglages (administrateur)" → [Réglages système]
→ [Réglages de sécurité] → [Réglages IPsec]
■ Suivez les instructions affichées sur l'écran, dépliez l'original, remettez-le dans le
chargeur automatique de documents, puis recommencez la numérisation.
Si vous placez un original plié dans le chargeur automatique de documents, une
erreur se produira et la numérisation sera annulée lorsque le format de l'original
sera détecté pendant la phase de numérisation.
■ La transmission de diffusion vers des adresses SMTP direct et d'autres adresses
n'est pas possible.
Envoyez aux adresses SMTP direct et autres adresses séparément.
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